2024年2月23日に発行されたISOマネジメントシステム規格の追補では、「気候変動」について、「気候変動に関するISOロンドン宣言」を支持し、以下の内容が《追加》されました。
（以下、規格の引用。注：「XXXX」は、ISO9001、14001など）
4 組織の状況
4.1 組織及びその状況の理解
組織は，組織の目的に関連し，かつ，そのXXXXマネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える，外部及び内部の課題を決定しなければならない。
《追加》 組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
組織は，次の事項を決定しなければならない。
－XXXXマネジメントシステムに関連する利害関係者
－それらの利害関係者の，関連する要求事項
－それらの要求事項のうち，XXXXマネジメントシステムを通して取り組むもの
《追加》 注記：関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。
（引用、ここまで）
今回は、「組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。」について、「旅行代理店の場合」の「気候変動が関連する課題」の事例と「関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。」の事例を解説します。
《旅行代理店業における気候変動が関連する課題》
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
・旅行プランの柔軟性:
気候変動による極端な気象条件の増加（台風、洪水等）に対応して、予定変更が容易な旅行プランの提供が重要です。
・顧客情報の提供:
旅行先の気候リスクに関する正確で最新の情報を顧客に提供することが求められます。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
・環境影響の最小化:
低炭素旅行オプションの提供を通じて、旅行プランの環境への影響を最小化することが重要です。
・持続可能な観光:
地元環境への影響を考慮した持続可能な観光地の推奨が求められます。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
・スタッフの安全保護:
極端な気象条件下での業務に従事する従業員への安全対策が必要です。
・緊急時対応計画:
気候関連の危機が発生した際に迅速に対応するための緊急時対応計画を整備することが重要です。
《旅行代理店業における気候変動における利害関係者の要求事項》
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
・顧客:
顧客は気候変動に強い旅行オプションを求めており、安全で快適な旅行体験が保証されることを期待します。
・パートナー企業:
ホテルや交通機関などのパートナーも、気候変動への対応策を共有し、連携を求めることがあります。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
・地方自治体:
地方自治体は、地域の環境政策に対応する持続可能な観光推進を求めることがあります。
・環境団体:
環境団体からは、旅行業界における環境保護活動への参加や支援が求められることがあります。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
・従業員:
気候変動による新たな健康リスクへの対応を求める従業員がいます。
・保険会社:
保険会社は、気候変動によるリスク管理の強化を求め、保険プランの調整を提案することがあります。
これらの事例は、旅行代理店業がどのように気候変動に関連する課題に対処し、ISOマネジメントシステムの要件を満たしていく必要があるかを示しています。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ920号より）
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