2024年2月23日に発行されたISOマネジメントシステム規格の追補では、「気候変動」について、「気候変動に関するISOロンドン宣言」を支持し、以下の内容が《追加》されました。
（以下、規格の引用。注：「XXXX」は、ISO9001、14001など）
4 組織の状況
4.1 組織及びその状況の理解
組織は，組織の目的に関連し，かつ，そのXXXXマネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える，外部及び内部の課題を決定しなければならない。
《追加》 組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
組織は，次の事項を決定しなければならない。
－XXXXマネジメントシステムに関連する利害関係者
－それらの利害関係者の，関連する要求事項
－それらの要求事項のうち，XXXXマネジメントシステムを通して取り組むもの
《追加》 注記：関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。
（引用、ここまで）
今回は、「組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。」について、「葬祭業の場合」の「気候変動が関連する課題」の事例と「関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。」の事例を解説します。
《葬祭業における気候変動が関連する課題》
葬祭業は、通常、気候変動とは無関係と思われがちですが、実際には、気候変動による外部環境の変化が直接的または間接的に業務に影響を与える可能性があります。
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
葬祭業の品質管理では、サービスの一貫性と顧客満足が中心です。
気候変動による異常気象（例えば、台風や豪雨）は、葬儀のスケジューリングやプロセスに影響を及ぼし、顧客サービスの質に影響を与える可能性があります。
このため、葬祭業者は、気候変動に柔軟に対応できる緊急対応計画を整備することが求められます。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
葬祭業では、遺体の保存や火葬に関連するエネルギー消費が主な環境負荷となります。
気候変動による温暖化は、遺体の保存方法に追加の冷却要求をもたらすことがあり、これがエネルギー使用量の増加につながります。
環境に配慮した運用を行うためには、エネルギー効率の高い設備や再生可能エネルギーの使用が重要となります。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
葬祭業においては、特に屋外での作業が多くなるため、気候変動による環境の変化（極端な暑さや寒さ）が労働者の健康に影響を与えることがあります。
作業環境の改善、適切な保護具の提供、十分な休憩時間の確保など、従業員の健康と安全を守るための措置が必要です。
《葬祭業における気候変動における利害関係者の要求事項》
葬祭業における主要な利害関係者には、顧客（遺族）、サプライヤー（棺おけや花の供給者）、地域コミュニティ、政府機関が含まれます。
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
「顧客（遺族）」
遺族は、予期せぬ気象条件下でも円滑に葬儀を行いたいと望んでいます。
葬祭業者は、気象条件に左右されないサービスの提供が求められます。
「サプライヤー」
気候変動による花や棺おけの材料供給の不安定化が考えられます。
これに対応するためには、複数の供給源を確保し、柔軟な在庫管理が必要です。。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
「地域コミュニティ」
地域コミュニティは、葬祭活動が地域の環境に及ぼす影響に敏感です。
特に火葬の際の排出物に対する管理が求められます。
「政府機関」
環境規制の遵守が必要であり、気候変動による新たな規制の導入に対応するためには、業界の持続可能な実践が求められます。。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
「従業員」
従業員は作業中の健康と安全を保証されることを求めています。
気候変動による極端な天候条件下での作業対策が不可欠です。
これらの視点から、葬祭業における気候変動対策は、顧客ニーズへの応答、環境への影響の軽減、従業員の保護といった多角的なアプローチが求められることが明らかになります。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ946号より）
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