2024年2月23日に発行されたISOマネジメントシステム規格の追補では、「気候変動」について、「気候変動に関するISOロンドン宣言」を支持し、以下の内容が《追加》されました。
（以下、規格の引用。注：「XXXX」は、ISO9001、14001など）
4 組織の状況
4.1 組織及びその状況の理解
組織は，組織の目的に関連し，かつ，そのXXXXマネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える，外部及び内部の課題を決定しなければならない。
《追加》 組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
組織は，次の事項を決定しなければならない。
－XXXXマネジメントシステムに関連する利害関係者
－それらの利害関係者の，関連する要求事項
－それらの要求事項のうち，XXXXマネジメントシステムを通して取り組むもの
《追加》 注記：関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。
（引用、ここまで）
今回は、「組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。」について、「介護サービス業の場合」の「気候変動が関連する課題」の事例と「関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。」の事例を解説します。
《介護サービス業における気候変動が関連する課題》
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
・施設の熱管理:
気候変動による気温上昇は、介護施設内の環境管理に影響を与えます。適切な冷暖房システムの管理とメンテナンスが必要で、これがサービスの品質と利用者の快適性に直結します。
・緊急対応プランの整備:
気候変動による自然災害（台風、洪水など）が増加する中、利用者の安全を確保するための緊急対応プランの策定が不可欠です。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
・エネルギー効率の向上:
介護施設は、暖房や冷房などで大量のエネルギーを使用するため、気候変動対策としてエネルギー効率を高める取り組みが求められます。
・廃棄物管理:
介護サービスには使い捨て製品（おむつ、使い捨て食器など）が多く関連し、これらの環境に優しい処理とリサイクルが重要です。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
・従業員の健康管理:
気候変動による熱波や寒波は、介護職員の健康に影響を及ぼす可能性があります。適切な室温管理や健康対策が、労働安全衛生の向上に寄与します。
・災害時の安全対策:
自然災害が多発する中、介護職員と利用者の安全を確保するための具体的な対策と訓練が必要です。
《介護サービス業における気候変動における利害関係者の要求事項》
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）
・利用者とその家族:
利用者とその家族は、安全で快適な環境でのサービスを期待しています。気候変動による環境変化に適応した施設の環境管理が重要です。
・地方自治体:
地方自治体からの規制やサポートは、介護サービスの品質基準に影響を及ぼします。気候変動に関する地域の政策や支援が期待されます。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）
・地域社会:
地域社会は、介護施設が地域の環境に与える影響を最小限に抑えることを期待しています。これには、エネルギー消費の削減や適切な廃棄物管理が含まれます。
・環境保護団体:
環境保護団体は、介護業界が持続可能な運営を行うことを促進するために、環境基準の遵守を強く求めることがあります。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）
・従業員:
従業員は、自身の安全と健康を確保するために、適切な職場環境を求めています。気候変動による健康リスクに対応する措置が必要です。
・労働組合:
労働組合は、気候変動がもたらす新たなリスクに対応するための措置を求めています。これには、適切な保護措置や災害時の対策が含まれます。
これらの利害関係者からの要求事項に適切に対応することが、介護サービス業における各ISO規格に基づくマネジメントシステムの効果を最大化し、業界全体の持続可能性と効率を向上させることができます。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ912号より）
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