2021年1月30日付けの毎日新聞が、
「直営店ほぼなし、携帯ショップ苦境 オンライン専用普及で収益直撃、生き残りの道は」
という見出し記事を掲載していました。
記事によれば、
・利用者に身近な存在の販売代理店（携帯ショップ）が苦境に陥っている
・携帯大手各社（キャリア）が3月に始める割安プランは「オンライン手続き専用」
・ショップの殆どは、地場企業や商社系など別の企業
・端末販売や顧客のサポートに応じてキャリアから支払われる販売奨励金が主な収益源
・ショップの営業利益率は5％前後で、キャリアの20％前後と比較するとかなり低い
・新規の楽天モバイル以外のショップ数は20年8月時点で8063店
・2年あまりで5％強もショップ数は減少した
・ドコモはカフェやカーシェアリングなどのサービスを提供する新たなショップを開始
・KDDIは、通信契約だけでなく電気やクレジットカードなどの契約もできる店舗を開始
・ショップでの顧客サービスを有料化する動きもある
・ドコモは20年12月から「アプリ設定サポート」の提供を開始
（インストールや初期設定などを1アプリ1650円（税込み）で店員が補助）
・今後の鍵は、デジタル化を加速させる行政との連携
（※総務省はスマホでの行政手続きを教える講座を全国1000カ所で開催するが、マイナンバーカード関連のサポートにもショップを活用できないか検討が進んでいる）
・・・
という状況のようです。
私は、個人携帯としては、1997年からドコモユーザーですが、遅ればせながら、2020年の年末に、はじめて、オンライン手続きで、スマホの機種変更を実施し、自らデータ移行、アプリ移行をやってみました。
これまでは、
・ドコモショップの予約または、空いている時間を確保
・ショップでの機種変更とデータ移行
・機種変更後に、自分が使いやすい設定への変更
・機種変更後に、新しいスマホの操作方法になれる時間
といったプロセスに要する時間を確保して、ようやく「スマホの機種変更をしよう」と少し重い腰を上げていました。
つまり、機種変更を思い立っても、実行するのに仕事のスケジュールの兼ね合いなどを考えて、2～3日は要していたのです。
そのため、「機種変更はしたいけど、その前後で面倒くさいなぁ」と考え、これまでは、平均、携帯（現スマホ）を4～5年は平気で使っていました。
しかし、パソコン同様、スマホが、半ば、「ミニパソコン化」すると、インストールするアプリや保存データが増え、ストレージ容量やバッテリー容量が気になるし、ストレージ容量パンパンで使用していると、動作も鈍く使いづらくなります。
そのようなわけで、ここ最近の機種変更頻度は2～3年と短くなっていました。
ただ、現在は、コロナ禍。
近所のドコモショップの張り紙には、できるだけオンライン利用が推奨されています。
また、週末などに店内を除くと、常に混雑しているイメージがあります。
そこで、はじめて、オンライン手続きを実施すると、以外にも、比較的カンタンでした。
（詳細は、こちら。 http://blog.logcom.jp/?day=20210102 ）
感想としては、この記事同様、ショップの存在意義は、
・コロナ禍（店舗での人との接触を避ける）
・格安スマホの登場（店舗運営等のコストをキャリアは減らす）
により、どんどん低下するな、と実感しました。
記事にあるように、カーシェア、カフェ、新でんきなど、業態変更できるところはいいですが、世の中にスマホ（携帯）保有者を広げるために、活躍した多くの店舗は、時代のあだ花となって消えていくのでしょう。
安泰な商売は、そうそうないものだな、とつくづく思います。
【好評発売中！】
『ISOの復権 マネジメントシステム認証制度が社会的価値を持つために必要なこと』
（ブイツーソリューション刊）
http://www.v2-solution.com/booklist/978-4-434-26285-2.html
“できるビジネスマンのマネジメント本”（玄武書房）
https://www.amazon.co.jp/dp/4909566066/
【よかったらメルマガ読者登録お願いします♪】↓
（パソコンでアクセスしている方）
http://www.mag2.com/m/0000218071.html
（携帯でアクセスしている方）
http://mobile.mag2.com/mm/0000218071.html
Twitter：https://twitter.com/ariga9001