ある金属加工会社では、「品質を保証するための８か条」を以下のように決めているという。
《品質を保証するための８か条》
１ 異材防止の厳守
２ 決められた手順を守る
３ 確認・検査はポイントを押さえて確実に実行
４ 良否は基準と照合して判定し、曖昧なものは上司の判断を仰ぐ
５ 判定結果は必ず記録する
６ 異常兆候を発見する感性を持つ
７ 不良発生時は真因究明と再発防止の徹底
８ 測定具は基準通り管理する
要は、「お客さまに望まれる製品やサービスを提供する」ために、自分のやるべきことは何で、それをちゃんとやらなかったらどうなってしまうか、をしっかり頭に叩き込んで、こうした「８か条」を「日々の行動の戒め」としておけば、基本的には、品質は担保できるのである。
話はそれますが、最近、雑誌やニュースで、オックスフォード大学が「将来なくなる仕事」を発表し、話題になっています。
要は、技術革新がすさまじく、人間ではないとできないと思われていた仕事が、機械にとってかわられるということらしいです。
確かに、車も「自動運転技術」がどんどん開発されている昨今、将来はタクシードライバーさえ「無くなる仕事」かもしれません。
「消える職業」リストには、「電話オペレーター」「レストランの案内係」「レジ係」「ホテルの受付係」「スポーツの審判」「検査測定を行う作業員」などが並んでいます。
上記の「品質８か条」の中には「良否は基準と照合」とありますが、将来は、検査員がいなくなれば「８か条の内容を見直し」しなければならないかもです（笑）
真面目な話、人工知能が発達しているといっても、「臨機応変な対応」は、まだまだ機械には「先」でしょうから、「人間が付加価値を作りだすこと」が生き残りをかけた戦いなのかもしれません。
それにしても「消える職業」の中の「スポーツの審判」は、ちょっと寂しすぎます。
「誤審」はたまにはあるけど、大相撲から「行司」さんがいなくなったらシュールすぎますね。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ466号より）
【好評発売中！】
『ちょロジ ニュースで学ぶ7つの思考法』（パブラボ刊）
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4434176552/bloglogcom-22/ref=nosim/
【よかったらメルマガ読者登録お願いします♪】↓
（パソコンでアクセスしている方）