パート、アルバイトさんが多い職場の部門責任者に「チームメンバーのまとまりをよくするために工夫していることはなんですか？」と聞くと、だいたい、以下の「４つ」が回答としてよくある。
4つのまとまりをよくするポイントとは、
１）共通の目標を持つ
２）行事やイベントを大事にする
３）公平感を大事にする
４）達成の喜びが感じられる
である。
「共通の目標」は、会社の場合、意外と難しい。
スポーツであれば「試合に勝つ」など明確ですが、会社の場合は、ミスを減らすことなのか、仕事のレベルを上げることなのか、残業時間を減らすことなのか、など、責任者が「明確に自部門が達成するべき事」を各スタッフに伝える必要があります。
それをしないと、スタッフの「目指すべき目標」がバラバラになる可能性があります。
各スタッフは「一生懸命」でも、会社やリーダーが「目指すもの」と一致していなければ、チームはまとまりません。
「行事やイベントを大切にする」も、重要なポイントで、「改善発表会」など本業での行事はもちろん、花見、夕涼み、バーベキューなど仕事以外の行事についても「みんなで力を合わせて頑張る」ということで「一体感」が芽生えるのです。
「公平感」は、特に女性の多い職場では、重要なようです。
「なんでわたしだけ・・・」感が蔓延しだすと、チーム内に不協和音が発生します。
ちなみに「公平と平等」は違うので、能力や意欲に合わせた仕事の与え方、チャンスの与え方で全体のバランスがとれて、不平不満が少なくなるのです。
「達成の喜び」も達成した時の「打ち上げ」や「振り返り」が無ければ、次の仕事に対する意欲が湧きません。
また、節目節目で、「成長したことを褒める」と行ったことをしていかないとモチベーションが下がり、チームの士気が落ちて一体感が下がります。
チームをまとめる役割にある人は、この４つの点に留意することが成功のカギのひとつとなるでしょう。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ341号より）
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