経営戦略として取引先へのマネジメントシステム導入が真に理解されない理由

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以下は、ある日本の大企業におけるエピソードをもとに脚色した話である。

そのある大企業が取引先の現状分析をしてみた。

すると、大半の取引先の経営状況は、

◇オーナー企業が中心

◇オーナー企業は2～3代目に移行している

◇利益優先で結果重視、業務のプロセス管理する概念が薄い

◇コンプライアンスなどリスクマネジメントが考慮されていない

◇新たな営業ツールに乏しい

という状態だった。

さらに、その大半の取引先の取引先の多くの経営を分析すると、

◇中小零細企業が多い

◇倒産、解散する企業も増えている

◇取引先の多くは、同業他社との合併が進んでいる

◇合併した会社は、合併先が主導権を握っている企業が多い

◇業務手順がバラバラ

という状態。

分析すると、このような状況なので、大企業の本社では、

◇取引先の経営基盤を整備する

◇取引先の取引先についても経営基盤を整備する

という戦略を考えた。

では、この戦略を成功裏に収める為の手段に、環境マネジメントシステムを取引先に要求することにした。

その狙いは、環境マネジメントシステムの構築・運用を要求することで、いわゆる「PDCAサイクル」を回すことで、「取引先」や「取引先の取引先」が、経営方針を立て、中期計画や品質目標とその活動を計画し、進捗状況を監視して改善すること、および、顧客要求事項に敏感になり、製品やサービス、そして、業務改善を継続的に実施できる体制を作り、持続して自律した成長可能な企業作りしていって欲しい、と考えたのだ。

しかし、単に「環境マネジメントシステムを導入しなさい」といっても、なかなか、取引先などの経営者は、「うん」といわない。

そこで、「環境マネジメントシステムの認証取得」をした企業には、取引先の評価点や手数料収入にメリットを設けることにした。

つまり「ニンジン」をぶら下げたのだ。

環境マネジメントシステムの導入スピードを高めるために、大企業の本社では、各取引先の担当者に「自分の取引先に環境マネジメントシステムの認証」を取得するようにハッパを掛けた。

・・・・・・。

ここまでの文章を読むのに、お付き合いいただいた方なら、この大企業の中長期的な経営戦略のひとつとして「環境マネジメントシステム」を「取引先」や「取引先の取引先」に要求していく理由が、よくご理解いただけるだろう。

間違っても、取引先に環境経営システムを要求することは、単なる「企業のイメージアップ」だけを狙っていたり、「地球にやさしい企業活動」だけを大企業の使命として、取り組んでいるわけではないのだ。

しかし、この大企業だけでなく、意外と多くの取引先管理を実施している大企業において、「なぜ、取引条件として、マネジメントシステムの導入」を求めて行くのか理解されていないのが現状だ。

従事する役職員の「オツム（地頭）」の問題ももちろんあるが、おそらく、「まだまだ目先の成果を出した人が評価され、出世する仕組み」なので、組織を間接的に支えて行く仕事はいい人材が集まらず、予算も、組織内での位置付けも、なかなか高まらない体制だからそうなってしまうのだろう。

（※　自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ　メルマガ203号より）