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ISO規格は、企業のマネジメントシステムに寄与したのであろうか？
この答えも「そうでもあり、そうでもなく」である。
つまり、仕事に役立てようと使っている会社は使っているし、使っていない会社は理解できずに形骸化している、と言うのが現状である。
このような現状の背景を挙げてみると、
１）ISO規格を経営に活かすという概念が元々ない（経営とISOは別物と言う考え）
２）ISO規格要求事項の意図を真に理解していない（したがって業務に活かせない）
３）企業がISOマネジメントシステムを採用することと認証取得することが同一視されている
４）中小企業は毎日の資金繰りで精一杯
（マネジメントの重要性はわかっていても経営課題としては優先順位が低い）
５）取引先がISOを要求していても、受注はコネなど別の要素で決まる現実があり「認証があればいい」という考えになりやすい
（顧客監査があっても監査は取引先のルール上形式的に実施されている）
６）マネジメントシステムの構築度合いと業績などの成果との因果関係を計る指標が不明確
などが考えられる。
私は、仕事をする上で、ISOマネジメントシステム的なものの見方・考え方をして行くことが、すべての企業人に求められるべきものであり、それが地域社会にも影響を与え、健全な社会を構成して行く上で必要なことだ、と考えている。
しかし、経営者の中には「認証取得要求がないのに認証取得」を目指していたり、「マネジメントシステムを見直し経営改善が必要なのに認証継続を止めるとISOマネジメントシステムを利用すること」も止めてしまう」企業がある。
あくまでも企業がISOマネジメントシステムを活用することとISO認証は別である。
ISO認証は、認証を要求する顧客や利害関係者がいるから目指すものであり、明確な要求や潜在的要求ニーズがなければ認証はやめればいいのだ。
したがって、私は仮にISO認証制度がなくなっても、企業から経営改善に関する相談を受けた場合はISOマネジメントシステムを軸にその企業の強みや弱み、あるいは事業上の機会や脅威を分析して「自律できる魂の入ったマネジメントシステム」を志向していきたいと思っている。
しかし、ISO認証制度があるから「ISOを経営に活かすことができた企業」があったことも事実ではある。
今後を占うと「経営者とすべての従業員がISO的ものの見方・考え方を理解して仕事ができる会社」のみ「経営に役にたつISO」が実現できるのであろう。
しかし、多くの企業や地域社会までへのISO的ものの見方・考え方は残念ながらあまり浸透しないと思う。
現在は「ISOは経営に役にたつ」と言われても何人の経営者が信用するのかという状態である。
また、現代は感覚・風潮優先で、考える能力と機会が社会全体として少ないこととISOがそれほど地位的にもメジャーになり得ないと予想されるからである。
しかし「マネジメントシステムの重要性を理解し認識のある経営者」が存在する限りISOに未来はあると思いたい。
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日時： ２００７年４月２１日（土） ９：３０～１２：００
場所： 札幌市産業振興センター セミナールームＤ
参加費：一般３０００円、商材購入者２０００円
定員：２０人
＜参加するメリット＞
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