社内問い合わせの対応漏れを減らしたい方向けに、シンプルなHTMLアプリを作りました。
今回のアプリは「社内問い合わせSLA管理ボードマシーン」です。
問い合わせの受付日時、部署、件名、優先度、担当者、ステータス、SLA時間、メモを登録すると、SLAの残り時間や超過状況を一覧で確認できます。
未完了件数、SLA超過件数、高リスク件数も画面上部にまとまって表示されるので、朝会前や夕会前のチェックにも使いやすいです。
検索、ステータス絞り込み、リスク絞り込み、並べ替えにも対応しています。週次報告や振り返りに使いたい時は、CSV保存もできます。
インストール不要で、HTMLファイルをChromeやEdgeで開くだけで使えるローカルアプリです。
情シス、総務、人事、経理、法務など、社内からの問い合わせを受ける方に向いています。
メールやチャットだけで管理していて「どれが期限ギリギリか分からない」「誰が担当しているか追いづらい」と感じる時に、手元の簡易ボードとして使えます。
※このアプリは問い合わせ管理を補助するツールです。正式な記録や重要な情報は、社内ルールに沿って別途保存してください。
