シェフィールド駅の桜
2年前イギリスで働き出した頃、電話対応が大の苦手というか用語がわからなくててんやわんやでした。
YouTubeを見たり、英会話で練習したりしました。
以下に英会話で習った手本の定型文を書きます。
(書いてた紙がぼろぼろになったうえにもう覚えていらないのでどうせならとブログに残そうという発想です)
Good morning/afternoon/evening
May I ask who’s calling?
How can I help you?
May I ask the reason for your call?
I’m sorry could you repeat that, please?
Did you say tomorrow at 11 am?
I’m sorry, I didn’t catch that
Can you say that again, please?
Could I have your number, please?
Do you have a pen? It’s…
How do you spell your name?
… is that correct? Right?
Let me read that back to you
If I can just to confirm the details…
How can I be of assistance?
Is there anything else (that) I can (help) do?
I’ll get back to you soon to confirm
I’ll call you back as soon as possible
Thank you for calling/your time
Have a nice day
周りにいる仕事仲間のネイティブたちはもっとラフな言い回しをしていますが、私は応用が効かないので大体同じフレーズを使い回しています😅
以上