今日は連勤明けのＯＦＦ
マッサージに行こうと思っていたのですが、
気づけば１２時！！
いと恐ろし、お正月勤務・・・。
よっぽど疲れていたようです
さて、今年最初に一冊の本を購入しました
尊敬するくるみさん
のBlogでも紹介されていた、
ナンシー髙橋さん著『The 接客！』
まだ３分の１程度しか読めていないのですが、大変興味深い一冊です
主に、販売員へ向けて書かれているのですが、サービス業全般に当てはまることばかり
その中のひとつを引用させていただくと・・・、
「緊張しているお客様をリラックスさせるのは？」という項目
答えは、「販売員自身が緊張してはいけない」
う～ん、なるほど
お客様は自分を映す鏡、と言いますね
基本的なことですが、なかなあか出来ていない自分がいます
なぜ、この項目を選んだのか
というと・・・、仕事に対してだけでなく、面接に対しても言えることだと感じたからです
面接官のかたにリラックスしていただくには、自分が緊張していてはいけないですね
（私は常にカチンコチン
に緊張してました）
でも、大なり小なり緊張はしてしまうもの
やはり、緊張を和らげるには日頃の努力と、「ハクナマタタ」（ライオン・キングより
この言葉が大好きです
）の精神
もうすぐ各社の面接が開始されるので、その前にもう一度再確認しなくては、と考えさせられました
当たり前だけれど忘れがちなこと・出来ていないことを思い返させてくれる、また、「そうそう、私が言いたかったことはそれなのよ
」という自分の考えの代弁となる、そんな一冊でした