部下や後輩の導きかた

まゆさんは

どんなスタッフ教育をしてるの？

って聞かれるんです。

あ、いい意味でね(笑)！

■中井麻由■

岡山市北区のLIOSオーナーしとります！

仕事に育児に主婦に

いつも全力！

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必ずこちらから（≧∇≦）

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先日、

他店のサロンのスタッフさんに

後輩教育に悩んでるので、

アドバイスが欲しい…と相談がありました。

どうやら、

本人は頑張ってるんだけど

注意してもなかなか改善されない。と。

何年目なの？？

1年目の子です。

あ、じゃ、ちょうど半年くらい？？

そうです、、、。

本人は頑張ってるみたいなんですけど

注意しても、次にまた同じミスをするんです。

…かくかくしかじか

じっくり話を聞いて

見えてきた答えは１つです。

彼は〔新卒の子〕未だに

達成感を知らないから。

じゃなあかなー。

注意して、教えるじゃん？

んで、その後はどうしてる？

出来るか？！出来ないか？！の途中経過を

観察とかしてる？

それが出来た時に、褒めてる？？

って聞いたら

注意はするけど、出来た時は褒めない。

要するに、

これが本当に正しいのか、正しくないのか、

それさえも分からないまま。

↑それさえも本人が忘れてしまう。

だから、また同じミスをする。

ちなみに私は、

とにかく厳しい。

叱る時は、本気で叱る！

泣くなら帰れと言わんばかりに叱る！！！

けど！

その叱った内容に対して

ちゃんと責任持って見届ける。

出来なかった時は、なんでダメだったか

ちゃんと説明する。

出来た時は、褒める。

↑決して無理にでなく

ちゃんと見てたら、自然とそうなるはず

ここまでが【教育】の

ワンセットだと思うんだよね。

出来た時の達成感を教えずに

出来なかった時だけ挫折感を味わうだけじゃ

それじゃ〔放置〕よね。

叱り逃げ。

でも教える側は、

こんなに教えてるのに！

こんなに伝えてるのに！

って思うかもしれないけど

達成感を教えてなければ

〔放置〕と一緒って事。

この世に、褒められて嬉しくない人なんている？

絶対いないもん！

見て覚えろ！とか

うちは、褒めるなんてしない！とか

もうね、古い古い！

若い子の方が

ネットに詳しかったり

世の中に詳しい時代だよ？

こっちも、教わることがたくさんあるわけだし

ギブアンドテイクの時代です。←勝手に思ってる(笑)

あと、

一番早く成長させる方法を伝授しておくね！

何ですか？！？！

例えば、

Aの席をホウキではいておいで！

って、先輩教えてあげたりするじゃん？

それとか、

Bの席のタイマー鳴ったら流してね！

とかね！！

そんな教え方をするから〔教えにもなってないけど〕

全然成長しないんだよねー。

常に、単発でしか動けない。

私が、後輩にお願いする時は

最低3つをお願いするのよ。

Aの席はいて、それが終わったら

BのタイマーがなるまでCさんのヘルプに入って！

Bの方は、首を痛めてるから優しくシャンプーしてね！

流し終わったら、Cさんにドリンク出してもらえる？

とね！

このやり方をするとどうなるか。

まず、

【先輩、そこまで考えとるんじゃ！すげー！】

ってなる。〔…はず(笑)〕

で、

その通りにやると

まるで自分がフロアを回してるような感覚になる。

先輩が言った通りだー！と、

尊敬の気持ちが湧き出る。

フロアの回し方の流れを掴んでくる。

優先順位が分かってくる。

最後は

【めっちゃ、助かったわ！ありがと！】

と先輩は声をかける。

ここまでがワンセットです。

もし、先輩の言った通りにしたけど

うまくいかなかった時も同様

【ごめんなー！読みミスしたわー！

でも助かったわ！ありがとな！】

と、どんな形であれ

自分のことを見てくれていた

これが一番の達成感となるのです(o^^o)

うちのスタッフも毎年

後輩に悩むことはあります。

けど、その後輩が悪いと悩む前に、教え方は

間違っていなかったか

自分たちを見つめ直しなさい。

私にどう育てられたか、

思い返してみなはれ！

と言います。

新卒の子は、

入社の時点で、マイナス50点だと思いましょう。

教えて、教えて、マイナス40

教えて、教えて、マイナス20

伝えて、褒めて、叱って、マイナス10

そしてやっと、0になった時

その後の伸び方が決まると思うんです(o^^o)

オッケー？わかったかしら？？

なんか、忘れかけてたことを思い出しました！

全部、後輩の責任の無さだと思ってました。

自分も責任がない教育をしてたなって感じました！

なんか、変われそうな気がします！

まじで、ありがとうございます！！

良かった！

と、こんな事があったので

ブログにしてみました(o^^o)

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