まゆさんは
どんなスタッフ教育をしてるの?
って聞かれるんです。
あ、いい意味でね(笑)!
■中井麻由■
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先日、
他店のサロンのスタッフさんに
後輩教育に悩んでるので、
アドバイスが欲しい…と相談がありました。
どうやら、
本人は頑張ってるんだけど
注意してもなかなか改善されない。と。
何年目なの??
1年目の子です。
あ、じゃ、ちょうど半年くらい??
そうです、、、。
本人は頑張ってるみたいなんですけど
注意しても、次にまた同じミスをするんです。
…かくかくしかじか
じっくり話を聞いて
見えてきた答えは1つです。
彼は〔新卒の子〕未だに
達成感を知らないから。
じゃなあかなー。
注意して、教えるじゃん?
んで、その後はどうしてる?
出来るか?!出来ないか?!の途中経過を
観察とかしてる?
それが出来た時に、褒めてる??
って聞いたら
注意はするけど、出来た時は褒めない。
要するに、
これが本当に正しいのか、正しくないのか、
それさえも分からないまま。
↑それさえも本人が忘れてしまう。
だから、また同じミスをする。
ちなみに私は、
とにかく厳しい。
叱る時は、本気で叱る!
泣くなら帰れと言わんばかりに叱る!!!
けど!
その叱った内容に対して
ちゃんと責任持って見届ける。
出来なかった時は、なんでダメだったか
ちゃんと説明する。
出来た時は、褒める。
↑決して無理にでなく
ちゃんと見てたら、自然とそうなるはず
ここまでが【教育】の
ワンセットだと思うんだよね。
出来た時の達成感を教えずに
出来なかった時だけ挫折感を味わうだけじゃ
それじゃ〔放置〕よね。
叱り逃げ。
でも教える側は、
こんなに教えてるのに!
こんなに伝えてるのに!
って思うかもしれないけど
達成感を教えてなければ
〔放置〕と一緒って事。
この世に、褒められて嬉しくない人なんている?
絶対いないもん!
見て覚えろ!とか
うちは、褒めるなんてしない!とか
もうね、古い古い!
若い子の方が
ネットに詳しかったり
世の中に詳しい時代だよ?
こっちも、教わることがたくさんあるわけだし
ギブアンドテイクの時代です。←勝手に思ってる(笑)
あと、
一番早く成長させる方法を伝授しておくね!
何ですか?!?!
例えば、
Aの席をホウキではいておいで!
って、先輩教えてあげたりするじゃん?
それとか、
Bの席のタイマー鳴ったら流してね!
とかね!!
そんな教え方をするから〔教えにもなってないけど〕
全然成長しないんだよねー。
常に、単発でしか動けない。
私が、後輩にお願いする時は
最低3つをお願いするのよ。
Aの席はいて、それが終わったら
BのタイマーがなるまでCさんのヘルプに入って!
Bの方は、首を痛めてるから優しくシャンプーしてね!
流し終わったら、Cさんにドリンク出してもらえる?
とね!
このやり方をするとどうなるか。
まず、
【先輩、そこまで考えとるんじゃ! すげー!】
ってなる。〔…はず(笑)〕
で、
その通りにやると
まるで自分がフロアを回してるような感覚になる。
先輩が言った通りだー!と、
尊敬の気持ちが湧き出る。
フロアの回し方の流れを掴んでくる。
優先順位が分かってくる。
最後は
【めっちゃ、助かったわ!ありがと!】
と先輩は声をかける。
ここまでがワンセットです。
もし、先輩の言った通りにしたけど
うまくいかなかった時も同様
【ごめんなー!読みミスしたわー!
でも助かったわ!ありがとな!】
と、どんな形であれ
自分のことを見てくれていた
これが一番の達成感となるのです(o^^o)
うちのスタッフも毎年
後輩に悩むことはあります。
けど、その後輩が悪いと悩む前に、教え方は
間違っていなかったか
自分たちを見つめ直しなさい。
私にどう育てられたか、
思い返してみなはれ!
と言います。
新卒の子は、
入社の時点で、マイナス50点だと思いましょう。
教えて、教えて、マイナス40
教えて、教えて、マイナス20
伝えて、褒めて、叱って、マイナス10
そしてやっと、0になった時
その後の伸び方が決まると思うんです(o^^o)
オッケー?わかったかしら??
なんか、忘れかけてたことを思い出しました!
全部、後輩の責任の無さだと思ってました。
自分も責任がない教育をしてたなって感じました!
なんか、変われそうな気がします!
まじで、ありがとうございます!!
良かった!
と、こんな事があったので
ブログにしてみました(o^^o)
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読み返しても、なかなか良い記事だ。
今日はこれにて🤘
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