好きを仕事に+幸せになる人生プロジェクトマネージャー 谷脇真由弓です
お客様のモチベーションをアップさせていますか？
お客様がついていただくと
嬉しいですね！
特に、カウンセリングやコーチングの方
美容や、整体関係の方は
長くするほど変化＝成長なさる姿
が拝見できますので嬉しい。
だからこそ、
「なが～いお付き合い」をしたい
と思います。私もです。
そのためにはお客様のモチベーションを
アップしてもらうこと。
この人といると「変化の実感」があると
思っていただくことが
大切です。
その実感を伝える方法を
２つお伝えします。
１ ほめる
ベタな方法ね～～
と思われがちですが、大切です。
だって、自分で自分をほめる
なんて、なかなかできないですから。
ですので、
他者の客観的な視点から「ほめる」
ってすごく大切なのです。
しかし要注意！
やみくもに褒める。
いつでも褒める。
は逆に信用落とします。
「この人、こびてない？」
悪く言っちゃうと
そんな思いを抱かれる方もいます。
「事実」を観察して、良い変化を
お伝えましょう。
そのためには、丁寧に
表情も、行動も、
観察し続けることが大切ですね。
２ 改善点も伝える
ほめるの対角線上にありますが、
ちょっと「まだまだ」ってことを
伝えましょう。
褒めるだけですと
「もう、この人いなくても大丈夫」
って気持ちになる方もいます。
でも、あなたからみると
「まだ、ここも伸びしろだよ」
「ここも、磨くと光るよ」
という点が多いと思うのです。
ですので、
「ここもすると、〇〇な風になりますよね」
とちゃんと、改善点もお伝えしましょう。
そうすることで、
「あ、この方のもっと傍で変化したい」
と思っていただけます。
但し注意！
冷たくいっちゃうと信頼関係が崩れます。
ですので、あくまでも
暖かく、
そして、将来の期待される姿を
しっかりとお伝えしましょう。
あなたに、よいお仕事と人とのご縁がありますように！
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国家資格キャリアコンサルタント
谷脇真由弓
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谷脇真由弓