起業＋持続コーチの谷脇まゆみです。
「お客様の声を活かしていますか？」
レッスン生さんとお話をしていると
「お客様の声」を載せるのって、相手を利用しているみたいで気が引けます
という方がいらっしゃいます。
もったいない～～
お客様の声って、強力な後押しです。
そのポイント２つをご紹介します。
１ リアルな信頼感
例えば、通信販売で服や化粧品を買う時に
レビューを読みませんか？
「日焼け防止効果、抜群でした。」
とか
「写真よりも、少しピンクっぽいですが、お品はいいです。」
とか、書いてあると
「よし」 次の瞬間、ボチッてます。
業者が書くのは「いいことばかり」
↕
お客様の声は「結構リアル」
ですので、声の方が
「信頼」できる＝「購入」
という行動に移りやすいのです。
２ 思いがけない反応
お客様のお声をうかがうと
自分が思っていなかった声が
あることがよくあります。
先日も、
「まゆみさんは、声がとてもいいですね。
心地よかったです。
どうしたら、そういう声になれるのですか？」
と嬉しい質問を頂きました。
私は、声がいい、なんて全然思っても
いなかったので、嬉しいと同時に
びっくり！
「そういう面も、私にあるんだ」
と再認識しました。
お客様の声は、あなたの想定外の
良さを教えてくれます。
（反面、改善点も分かります。）
その認識外の「良さ」に
惹かれる人もいます。
ですので、ブログやフライヤーに
お客様の声を載せるのは必須！
もし、それでも気が引けるという方は
お客様にお尋ねしましょう。
（私も、もちろん掲載に関してはお尋ねしています。）
そうすると、
「うわ、載せていただけるんですね。
嬉しいです。」
という声も頂けて、また嬉しかったりします。
あなたの認識が、相手の認識と
イコールではない。
そして、相手はあなたが思う以上に
「この人を応援したい」
と思ってくれているかも知れません。
信じることは、ビジネスの基本です
あなたの魅力を進化させながら仕事をしたい方を全力応援します
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