会話の速度違反は、お客様とばしです。

起業＋持続コーチの谷脇まゆみです。

速度違反は、お客様とばしです

「ここで、〇〇すると、次に△△になるじゃないですか～

そして、その次は、～～～～」

と、矢継ぎ早に友人から相談された経験はないですか？

もしくは、上司から指示を受けたり・・・。

そういう時って、相手はぜいぜい言っているのに

こちらは

「はあ？？」

ですね。

改善しないと、ヤバイ。

だって、これがお客様なら

「違うところに、しよっ」

になりますので。

まずは、相手と自分の「脳」の中の状況が、どのくらい合致しているか、を見ましょう。

喋る前に、相手の表情を

少しお話して、反応が

「はあ」

ならば、あなたが相手の状況を理解していないか、用語が理解されていないです。

ですので、

まずはじっくり「聴く」

です。相手の言葉も含め、表情を。

少しでも、反応に違和感を感じたならば、

「ここまでで、何か疑問点などおありですか？」

「ご理解いただけましたか？」

と、うかがいましょう。

これは、あなた自身が、冷静になる時間でもあります。

相手の脳の中の状況認識と、あなたの言葉とスピードは、合致していますか

常に、常にチェックしてみましょう

人は、「聴いてくれる」感覚＝「大切にされている」感覚です

そういう人のところに、

「また、来たい！」と思いませんか？

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