私は、スタバの利用回数は8月はのべ34回、
9月は15日時点で、のべ16回です。
家にいる時間よりも、確実にスタバにいる時間の方が
長いんじゃないかと思う今日この頃です。
スタバは時間帯によっては座れないことも多くなってきました
(自分の場合はタイミング良く毎回座れますが、天神などは、
行列ができることも多いです)
それだけ利用客が多いのですが、
その店舗数も1000店舗となるというのが、今日の記事です。。
スターバックスの魅力は何があるのでしょうか?
魅力は様々ですが、
(自分がスタバを利用する理由は以前述べたので、)
今回は、一般的な客の視点で考えてみます。
まずは、接客です。
いつも笑顔で応対してくれて、気持ちよく利用できるのが、
客が集まる理由の1つだと思います。
そして、教育
スタバは社員教育がしっかりしているので、
統一したサービスがどの店舗でも受けることができます。
そして、コーヒーの知識
教育をしっかりと行っているので、スタッフ全員がそれなりのコーヒーや商品知識をもっている。
そして、豊富なメニュー
特に人気なのが、フラペチーノ系。
従来の飲み物というものではなく、
デザートと飲み物を融合させたことで、単価が高くても購入したい客が
多いのではないかと思います。
そして、定期的な新商品
商品開発も、季節によって行っているので、客を飽きさせない。
などなど、様々だと思います。
福岡でも、都市部だけではなく、郊外でもっとスタバが増えてほしいと思いますね!
http://toyokeizai.net/articles/-/19450