3秒でお客さまの心をわしづかみにする秘密 -53ページ目

3秒でお客さまの心をわしづかみにする秘密

お客様は、あなたに
「で、あなた何してくれるの?」としか思っていません。
あなたの強み、すなわちUSPを3秒で答えることが出来なければ
あなたは選ばれることはありません・・・
お客様に選ばれたいあなた、必見です!

こんばんは星


USPインストラクター 菅原ひとみです。


「1日1USP」とは、菅原が見つけた、


または作ったUSPを紹介するコーナーです。


USPってこういうものなのね~と思っていただければ幸いです。



今日のUSPは


日本一、女性が長生きする島です。


女性にいいに決まってます。


沖縄県 By ANAセールス


沖縄→石垣→宮古 本島チョイスプラン3日間


明らかに女性をターゲットにしたキャッチコピーですが、


具体的に何が女性にいいのか言わなくても


日本一長生きというところで


何かがよさそうなイメージが伝わりますね。


旅行の行き先を決めるときは、


イメージが先行すること、皆様にも心当たるのではないでしょうか。


こんばんは星


USPインストラクター 菅原ひとみです。


前回 の続きです。


http://ameblo.jp/lifeskillup/entry-11277750879.html


売上を上げるための公式は


顧客単価×顧客数×顧客年齢


です。


あなたはどこに力を入れますか?


というお話でしたね。


①顧客単価をあげるという方・・・


どうやって顧客単価を上げますか?


値上げをしたところで、顧客は納得するでしょうか。



②顧客数を増やすという方・・・


どうやって顧客数を増やし続けますか?


一時的に増えるだけでは、


安定した売上にはなりません。



③顧客年齢を高めるという方・・・


どうやって顧客年齢を高めますか?


顧客に「おかわりしたいです!」


と言わせる戦略はありますか?



・・・とここまで書いておいて何ですが、


私は売上を上げるためには


③顧客年齢を高める


が正解であると考えます。


理由は、次回に続きます。






おはようございます晴れ


USPインストラクター 菅原ひとみです。


「1日1USP」とは、菅原が見つけた、


または作ったUSPを紹介するコーナーです。


USPってこういうものなのね~と思っていただければ幸いです。



今日のUSPは


キッチンが静かになったら


家族がおしゃべりになりました。


フロアコンテナ・システムキッチン


By クリナップ



静かさが生み出す今までにない心地よさ。


キッチンリフォームのキャッチコピーですが、


リフォーム工事をしたら生活がどう変わるのか


家族ともっとコミュニケーションがとりたいと


願っている人たちに対して


上手な提案が出来ていますね。



こんばんは星


USPインストラクター 菅原ひとみです。


売上を上げるための公式があります。


顧客単価×顧客数×顧客年齢


顧客年齢とは、お客さまの年齢のことではなく


長くお付き合いをしてリピートしてくれる回数と言う意味です。


この3つの要素のうち、どれかがゼロでしたら、


当然売上もゼロです。


反対に、1つの要素に注力すれば


簡単に売上を伸ばすことが出来ます。


皆様でしたら


①顧客単価


②顧客数


③顧客年齢


どれを伸ばしますか?


またその理由は?


次回に続きます。







おはようございます晴れ


USPインストラクター 菅原ひとみです。


「1日1USP」とは、菅原が見つけた、


または作ったUSPを紹介するコーナーです。


USPってこういうものなのね~と思っていただければ幸いです。



今日のUSPは


誰でもいきなり半額


誰でも割  au By KDDI


一人でも家族でも基本使用料いきなり半額


2年間継続契約で、一人でも家族でも


基本使用料がいきなり半額になります。


初年度から半額!


最大のおトクを最初から。


私は学生さんでもないし、家族は他の携帯会社だから


ぜんぜん値引きされないのよね~


これって不公平じゃない?


というお客さまの不満の声に答えたのですね。


誰でも割が始まったのは


auは、2011年度の顧客満足度が


携帯電話3社の中でトップでした。