今日は真面目に・・・
最近マーケティングについて興味があり、
いろんな本やＣＤ、教材でちょっとだけ勉強しています。
マーケティングって何？って思う方もいると
思いますが、
僕的には、
必要な人に
必要な商材・情報・サービスを
必要なタイミングに
出会わせる行為
だと解釈しています。
そんな中、今日の仕事の一場面で大きな気付き
を頂きました。
マーケティングの中でも絶対的に必要な要素が
感動させること！！
普通の感動ではなく、お客さんが望んでいたものの
１５０％で感動させること！
もし、これができたらお客さんは
必ずヘビーユーザーになる
必ずプラスな口コミをする
いわゆるマーケティングに感情を移入させた
エモーショナルマーケティングの
実現です
最近は折込チラシや看板、雑誌、メルマガなど
気にして見ていますが、感情移入させるものは
すごく少ないです。
しかし、まれにおっと！目を引くものもあります。
共通点は、
常識的ではないこと
要は普通のことをやっていないってことですね。
こんなサービスしちゃうの？
こんな価格で売っちゃうの？
こんな保証つけちゃうの？
などなど、思わず電話に手がいきそうな内容です。
これって、決して理屈ではなくて
感情なんですよね。
だから、もっと思考の枠をはずして
こんな文言でいいの？
え、こんなこと言っちゃう？
これはお客さんを怒らせない？
ってな内容をもっともっと突き詰めて
考えていきます。
明日から更に進化をするぜ！！