日本で生活してきた私にとって、お客さんを丁重に扱う事は
立場を問わず当たり前のこと。
もちろん最近頻繁に聞くクレーマーなどは論外だが。
ところが、バリではひと昔前の日本のお役所のような対応
が今でも普通の会社や個人の事務所でもまかり通っている。
たとえば、デンパサールのイミグレは、今でこそ順番待ちの
番号札で混雑解消の努力が見られるが、数年前はコンピュー
ターのトラブルで順番待ちで混雑していても係員はお菓子を
食べながら雑談しているのはいつもの光景。
誰も文句を言わない。
我が家の納税の相談で訪れた事務所では、予約したにも
かかわらず今日は担当者が休みとのことで門前払い。
事前にキャンセルの連絡もなし。
事情を説明しても、『私たちはあなたのヘルプをするだけ。』
と、完全に上から目線の返答。
こういう対応は当然のように専門職やお役所に多い。
替えの利かない職業という意識があるのでしょうね。
知人で日本へ留学経験のあるインドネシア人が言っていた。
『やってあげるという意識がある。』 だそうだ。
彼は中華系インドネシア人だが、そういうインドネシア人の
考え方が大嫌いとのこと。
自分がインドネシア人だという意識はないのだろうか？
今日もブログを読んでいただきありがとうございます。
