【超繁忙期の3月】
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桜満開ですね！
春ですね！
明日で3月の年度末が終了します。
自身は、2月〜3月、有り難いことに予約で満杯で、自分の時間が全く取れない程に、日々が目まぐるしく過ぎていきました。
実はですね。
自身は、外出困難な方への補助として、市町村毎に独自に発行されている
[理美容サービス補助券]
というのがあるのですが、
高崎市の発行されている理美容サービス補助券受領枚数が個人事業主としては、一番受領する回数が多いのです。
はい。
個人事業者ではNo.1です！
福祉信頼性を高崎市で一番頂けている事業者ということだと。
そのサービス補助券の使用期限が、年度末の3/31までとなっており、期限が切れる前に利用しようということもあり、3月はこちらの依頼で、毎年てんてこ舞いになるのです。
今年は2月末時点で、3/31までの予約枠が全て埋まっていました。
その後に連絡頂きましたお客様には、4月の訪問ということで、一ヶ月以上お待ちになってからの予約になっていました。
高崎市に関しては、年に3枚を上限に発行されており、補助券のみで対応する形ですと、4ヶ月に一度のヘアーカットというペースになっております。
また、こちらのサービス券を申請受理された方に関しましては、サービス券を有効活用できる様に、全ての枚数を使用頂けたらと思います。
公共事業の特性として、予算が組まれた予算が使われない場合には、予算が削減されてしまう可能性がございます。
実際に、年4枚発行されていましたが、２年前より３枚に減算されています。
今後は、訪問させて頂きましたお客様の次回予約を頂く様にさせて頂き、集中する月を分散させて頂く対応を取らせて頂いています。
『連絡したら直ぐに来てくれる。』
そうに思っていらっしゃるお客様は多いとは思いますが、身体は一つしかなく、業務時間である日中は自身の時間は全てお客様の為に、分刻みで動いております。
1日お客様の元へ走り、終了後に関係各所への報告、使用した道具の洗浄消毒・衛生管理作業等を終えると、24時・25時という日々になっております。
予約を頂けている方には、日時のご希望を考慮させて頂きますが、都度連絡のお客様には、空いている時間のご案内となり、日時の希望が叶えられないことも多くございます。
実際に、今月ご連絡頂きましたお客様からは、
『予約が一ヶ月先になるのを考えて先手を打つのも、あなたの仕事でしょう』
とお叱りの言葉を頂きました。
データやお客様の声を取りまして、
次回予約予定や年間予約予定を立てることの方が、双方にとってストレスなくサービス提供ができることが分かっております。
『病院や施設利用があるから、予定を立てるのが分からない』
ということもお有りかと思いますが、業務が集中することも多くあり、スムーズにお客様の元に訪問できる様にする為には、ご予約予定を立てることをお考えて頂けたらと思います。
何卒、ご考慮の程、宜しくお願い致します。
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