以前、事業所の所長をしていた時に、
ある社員から、
「所長、焼肉おごってくれるなら、
1週間で営業目標するよ！」
と、言われたことがある。
数値は、のどから手が出るほど欲しかった。
本社で会議があれば、
なんだかんだ言って、
数値でしか判断しないし、
判断されない。
数値は嘘をつかない。
こんな圧力は、よくあることだ。
もし、私が焼肉をおごる約束をしたら、
この事業所は崩壊するんだろうな…。
こんな思いが頭をよぎった。
私が、事業所で、
「お客様に貢献する仕事をしよう！」
と言っても、
社員は、誰も私の言葉を信じなくなるんだろうな。
所長は、正論を言っているけど、
結局、欲しいのは数値でしょう。
この空気が事業所を支配してしまうと、
正論では人は動かなくなる。
正しいことを語るのではなく、
正しい状況を作ることが私の仕事なんだよね、きっと。
私は、
「数値は欲しいけど、
焼肉はおごりません。
本当に欲しいのは数値じゃないんだよね。」
相手は、きょとんとして「ケチ」というような顔をしていた。
でも、私の会話を聞いていた他の社員は、
「にやっ」っとしていたのを思い出す。
ここを起点に事業所の風土が変わった。
人は、相手の本心に反応する。