商売の盛衰はロケーションと立地?

んなこたぁない

それを証明する会社が中村ブレイス株式会社だ

義肢装具をつくる会社

場所は島根県の石見銀山の麓

業績が悪い理由を

景気が悪い!

規模が小さい!

業種が悪い!

ロケーションが悪い!

大企業が悪い!

なんて言ってませんか

それって逃げ口上ですやん

伊那食品工業は寒天業界という斜陽産業の中で優良経営してるんですよ

伊那食品工業株式会社

中村ブレイスでは

耳、鼻、指、腕、足、女性の乳房などの義肢装具を取り扱っています

社員は７０名ほど

創設者は現社長の中村俊郎さん

たった一人で創業したんです

初めての仕事は親戚の注文でつくったコルセット

口コミなどでお客様が増えていったそうです

最新の携帯電話やテレビは欲しくてもお金がなければ我慢します

中村ブレイスは責任が重く手間のかかる仕事をしています

不良品が一つでもあってはいけないのです

一人一人にあった義肢装具を作らないといけません

一人でも多くの人を１日でも早く笑顔にしたいという思いは社員さんの中にあると思います

だから日曜も社長に内緒で出社し仕事をしているそうです

日本には医療や福祉、介護に関する製品をつくる企業が少ないらしいです

輸入品が多いみたいですね

多くの企業が同じようなものをつくる

価格競争ばかりですよね…

クリーニングの革命を起こした
｢HAPPY｣

支店を持たない為
全国からクリーニングの依頼が来ている
しかも ワイシャツ一枚６０００円程度かかる！

消費者にアンケートを取ったところ
一番の不満はクリーニングだそうです
シミや黄ばみが全然落ちていないという不満が多いそうです

そんな悩みを即解決してくれるのが｢HAPPY｣

独自の技術でワインねシミから黄ばみ 皮脂や汗などの黒ずみを落としてくれる
その噂は全国に広まり
年間で百万使われるお客様もいるという

やはり信頼というのは大切
良いものは宣伝しなくても広がるものです

中村ブレイス株式会社は

日本でいちばん大切にしたい会社

で紹介されています♪

「あいさつ」で売上アップ!?

皆さんはお店に入って挨拶がなかったらどう思いますか?

わたくしは愛想のない店員が嫌いですヽ(*｀Д´)ノ

目が合ったのに挨拶しない店員ってどうなんですかねー!!

もし「あいさつ」を徹底するだけで店の売上が上がるとしたら?

4年で経常利益を3倍にした男

大久保恒夫さん

固定客を増やすには「あいさつ」が基本

色々やってきたが

「あいさつ」が重要だ

長期的な売上に繋がるのだ！

クレームが減るんです♪

いい店なら不満が減る

雰囲気の悪い店なら

ちょっとした事でもクレームつけたくなりますよね

お褒めも増えるんです♪

あの店いいよ！って評判は7人に広がる

あの店悪いよ！は12人に広がるらしいですよ

チラシによる値下げ戦略はしません！

薄利多売ではない

一時的な売上であり長期的ではない

需要の先食いでその時売上が上がるだけ

では 醤油を例にとり説明

チラシによる値下げは

「安いから買っておこう」

その醤油は需要を先食いして売上が上がっている

ただ 家に醤油が沢山あるから沢山かけるのか?

違いますね

需要のリクエスト量は同じ 先食いして上がっているだけで長期的には意味がない！

逆に

おいしい醤油をオススメする

ちょっと高いからといって少ししかかけないのか?

はい、２回目の「違いますね」出ました！

需要の量は同じだけど

単価が高いので売上は上がっていくんっす!!

お客様はおいしかった♪

小売業は単価が上がったので売上が上がった♪

みんな笑顔

「目先の売上は気にしなくていい

あいさつをやってくれ」

「目先の売上を気にするな」と優良企業のトップはよく言いますね

わたくしが今まで書いてきた企業全て

目先の利益を追っていません

よし、最後にブチ切れる!!

あいさつできねぇ奴らは

不良品を売ってるんだ!!

欠陥品を売ってるんだ!!

うぉぉぉ!!!!!!!!!!

あらゆることが好転していくご挨拶の法則

１００円のコーラを１０００円で売る方法②

つう事で

ちょいとだけ

顧客満足の式

公開します


それは


顧客が感じた価値－事前期待値

なんです

顧客の要望に１００％応えるＡ社は
事前期待値が１００としたなら
顧客が感じた価値も同じく１００です

それ以上でもそれ以下でもない

全ての要望に応えているだけなのですから

顧客が感じた価値から事前期待値を引くと

１００－１００=０点です
Ｂ社のプレゼンは違います
事前期待値を１００とするなら
顧客が感じた価値は２００です

それは何故か


プレゼンした会社の要望１００％が正しいとは限りません

本来あるべき姿を提案してきたんです

全体のコストの大幅な削減の提案も


Ａ社は

言った事しかしてくれない
前向きな提案がないって事です

さらに詳しく解説してあるんで
読んだが分かりやすいかもー(屮°□°)屮

１.アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか？

２.「お客さんの言いなりの商品」は売れない？

３.顧客の要望に１００％応えても０点

４.値引きの作法

５.キシリトールガムがヒットした理由

６.スキンケア商品を売り込まないエステサロン

７.商品を自社で売る必要はない

８.１００円のコーラを１０００円で売る方法

９.なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか

１０.新商品は必ず売れない？

物語形式なので非常に読みやすかったです♪

ライバルって自分を成長させてくれますね

サッカーもバレーもバスケットも何でもスポーツをこなせる男が唯一苦手としたスポーツ

それが野球

「どんなに頑張っても勝てない人がいる」

そう語る男がプロ野球選手になった

その男の名は

新庄剛志

ライバルがいるからこそ

目標とする人がいるからこそ

人間は努力し頑張れるのではないだろうか

ライバルって大切ですね

また仕事に関して言えば

自分の苦手分野に挑戦する事で新しい才能が発揮されるかもしれません

だから初めから

「出来ない」

とか

「やりたくない」

ではなく

挑戦する事が大切

挑戦する中から改善策を見出だしていくのです

そのうち

いつの間にか

出来るようになっているもんです！

成長しない人って

嫌な事は他人に押し付けるんです

自分で改善しないんです

例えば仕事でミスをした場合

自分の仕事を見直す事はせずに他人の仕事に改善を求めている人が多いですよね

この人がこうすれば

自分はミスしなくて済む

この人がこうすれば

自分は仕事がしやすくなる

こんな人は成長せんですよ！

逆に指摘された周りの人の方が成長しますよね

だからもしあなたの仕事のミスではないのに

「これをこーしてくれ！」

と指摘されたらイラッっとするのではなく

「あー、こいつ成長できねぇんだなー…」

って可哀想な目で見てあげてください(笑)

１００円のコーラを１０００円で売る方法

という本を購入しました♪

営業はお客様の要望に応え

低価格で紹介する

これがいい方法なのでしょうか(´・ω・`)?

実際 この本では

いつもお客様の要望に１００％応え

しかも９割引という破格でプレゼンしたものが

お客様の要望に応えず

値引きしないという他社のプレゼンに負けてしまったのです…

そこには

顧客満足の式

が存在するんです♪

知りたいですかー

では次回アメンバーにだけ限定公開しまーす