今と昔は大違い？

お久しぶりぶりです
たい焼き君でございます☆
しばらくブログをサボって(人聞き悪いわ！)ましたが、また再開しますので格別なるごひいきの程よろしくお願い致します



さてそんな久しぶりの今回なのですが、前回も予告してましたが「心掛け」について話したいと思います


みなさんは、「営業」や「販売業」とはと聞かれてどのような答えが思い浮かびますか


ある時タイプの違う2人の後輩にこの質問をした時に
Aさんは
「お客様の手助けをする仕事ですかね」
と答えたのに対し、Bさんは
「売り上げをあげる仕事です」
と言う答えが帰ってきました

うん、どちらも正解ですね
(なんじゃそら)
お客様の手助けをして、売り上げをあげるのが仕事です


ただ、この2人には大きな違いがあるのです
それは、


殆ど同じ組み数のお客様を担当しているのに、売り上げが全然違うのです
どちらが良いか…

実はAさんの方が売り上げがいいのです
それは何故か

Bさんの方が意気込みもあって売れてる気がするのですが、違うんです


勘のいい方なら気付いているとは思うのですが、
Aさんは「お客様が主語のお客様第一主義」
なのに対して、
Bさんは「自分が主語の自分第一主義」
だと言う事です


違いはたっったのこれだけ

たい焼き君も他の人の販売営業が気になるので、よく観察したり、実際に接客などを受けるのですが


今だにBさんタイプはウヨウヨいます
売り上げをあげないと行けないと言う焦った気持ちから「主語は自分」の対応をしてしまっているんでしょうね


あくまで売り上げは、お客様ありきです
お客様がいてくれるから売り上げが上がって、お給料を頂いてるんです
そこを常に考える事が大事ではないでしょうか

「目の前のお客様のお役に立とう」

まず一番にこの事を考えて行動をしてみてください

昔はともかく、現在は物や情報があまたあります

溢れています

そしてお客様も敏感になってます

だからこそ、販売や営業をするこちら側は
「お客様を主語にする」
を念頭に対応するべきです

きっとお客様はこちら側の考えや思いはすぐにわかると思いますよ


ですので、まずは

「お客様を主語にした、お客様のお役立ち」

の気持ちで臨んでみて下さい

きっとお客様の反応も変わってくるはずです



そんな事言うても、
「主語をお客様にする対応ってどうやるんですか?」
と言う疑問にぶち当たると思いますので(実際にBさんに言われました)、次回は簡単ではありますが、具体的にどうしたらいいのかを話したいと思います

それでは、また次回会いましょう(°∀°)b














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