冬になったら中国系の旅行客が、ぜんっぜん来店しなくなった。

日本人は冬でも夏の半分くらいは来店客数がある。

もともとの日本人の来客数が少ないので、変動も少ない。

日本人は冬場でも、北欧の本格的な冬を味わいに北極圏に行って

オーロラを見たりサンタクロース村に行ったりする。

しかも、この季節ヨーロッパのエアーチケットが安い。

たぶん中国人はわざわざ冬にヨーロッパ行くほど、

自由に海外旅行するビザが取りにくいので、

折角なら夏に訪れたいのだと思う。

来るとしたら観光ではなく、出張で来る。


うちの系列店で買い物をする中国人の経済力は、

どのくらいなのだろう。平均収入は日本人のように、

300~400万は最低あるのだろうか。

うーーーん、そうは思えないのである。

今日は若い女の子二人が来店して、10万円ほど

バッグやブーツを購入していった。


日本人の若い女性が、二人でも3人でも10万も購入したのは

働いて半年、一度も遭遇した事が無い。

おそらく日本人の若い女性は、高級ブランドに慣れて

知り尽くしているので高級ブランドのバッグを買う時には、

飛び込みで入った海外旅行先の店で購入したりはしない。

店に入る前から、購入するつもりかウインドーショッピングだけか

はっきり決まっていて、そこはまず揺るがないのである。

あらゆるブランドの情報を網羅している為、どのブランドで

どんなバッグが手に入るかだいたい知っていて、

「ブランド物を海外旅行で買う」よりも

「このブランド持ったらこういうイメージ」などの細分化された事柄が

より大事で優先される段階なのだろうと思う。


あとは、フィンランド買うならマリメッコ、イタリア物が欲しいなら

イタリアで買うとかの本場主義。だいたい、フィンランドに旅行に

来る女性には、ギャルみたいな女性は皆無に等しい。30代以上の

独身ぽい女性でナチュラル思考の女性や、ユニクロのダウンを

着ているような30、40代の夫婦とか、だんなさんが退職したばかりの

60代の夫婦とか。この60代の夫婦層は、3万以上のブランドものの

バッグも、相談しつつもさらっと購入する層。全然気取ったところの無い

到って普通の服装の、ダンナさんは仕事を全うして退職して、

奥さんは家事がきちんと出来そうな感じ。

とにかく、日本人はお金の使い方が非常にきちんとしている。

何にお金を使うか、計画性を感じる。

80年代終わりから90年代初頭の、

「海外でブランドもの買って免税しちゃう」の

ステージから20年たっているのだ


でもやっぱり、50%オフセールで4つもバッグを買ってお土産にしたり

10万買い物しても、50%オフのものを色々購入し、

更に13%の免税の払い戻しも空港でもらい、

正価の63%オフの値段でブランドものをゲットする中国人は、

一番買い物のうまい得する事を心得た人種だと思う。

50%から更に値切ろうとしたり、おまけつけろとか

一般人があきんど過ぎて無茶言い過ぎだけけれども

中国人の接客をすると元気がもらえて楽しい。


今日も寒かった。-3度が私の臨界点なので、それより寒いと

やっとられん。。という感想しかない。-3度までは寒いけど

イラッとしはしないが、それより寒いと耐えてる事が辛いので

気分はよろしくない。


今日は3日連続の休み明けで、イタリアブランド店の勤務。

いくら働き易い環境でも、最近仕事の事で悩み始めた。

4店舗を回遊してるのが、辛くなってきたのだ。

全部の店の知識を浅くしか持てない。

バカバカしい単純な事、例えば棚のバッグの位置が頻繁に

入れ替わる事なんかが頭痛の種。


頻繁に変わる商品の位置を4店舗全部で常に把握する事は

映像を焼き付けるとか、一度見たら空間図形で完ぺきに記憶するとか

非凡な才能でもない限り、「おいおい、黒のショルダーバッグ何種類

あんねん、店中に散らばってるし、5種類どころやないし、どれが

売り切れかわからんし、お客さんに無い物あるって言われへんし、

外人の店員で頼りにならんなんて思われるの嫌やし、あーーー!!」

と、始終なるのがストレス。日本と違って、在庫管理が超緩いので、

在庫数が全くパソコンで管理されていなかったりして、

どのモデルあと難点在庫にあるとか、4店舗中2店舗で

一切把握されていない。日本人からすると、はあ~?なんじゃその商売。。。

と思うが、フィンランド人は頭の回転もいい方で、意外ときちんとしており

それでうまく回しているのだ。

これは常に同じ店に勤務してる販売員は全体の流れが

年中追えるのでいいが、私のような月に5日だけ、とかになると

シフトの度に状況把握の労力が要る。


予約のバッグに修理のバッグ、それらの台帳も無い。

ポストイットでペタペタと扉の内側に張って、

ごちゃついた棚からそれを探さねばならぬ。

我慢できなかったので、2人のマネージャーに

台帳作らないのかきいたら、嬉しそうな顔はされなかった。

「わからなかったら、明日店の責任者が連絡するって言えばいいから」

と言うが、そんな無責任な事は嫌なのが日本人である。


そう言えば、仕事のマニュアル帳も一切無かった。

キャッシャーの使い方とか、何も無かった。

働き始めて、キャッシャーのウインドウに並ぶ単語に

ショックを受けた。意味が全くわからなかったので

許可を得て画面をカメラで撮影し、全部メモって

ダンナに意味を聞いても、「ごめん、わかんない・・」

と言われる始末。

最近では、紙と印刷の節約の為、カタログを作っているのは

フランスブランドだけ。ネットがあるのでカタログを作らないのだが

ネットの商品は予告なしに頻繁に入れ替わるので、あてにならぬ。

しかも客は全員、当然カタログがあると思っている。

客にカタログを見せられないというのは、随分商売を

逃している気がする。



アメリカブランドの店長は妙に偏固なところがある。

店には一応、小さすぎて見えにくいがカラー印刷のカタログがある。

だが、「見たらダメ。客に見せてもダメ」と言い、

最近ではどうも隠している様子だ。もう、意味不明。

こないだフランスにオーダーの出張に行った際は、

ネーミングマシーンのネジを固定して、刻印出来ないように

していた。いいのである、機械も調子が悪く、最近ドイツから

ネーミングパッチをなぜか全然送ってもらえないのは知っている。

だがどうして、「使わないで」と張り紙せず、黙ってネジだけ閉めるかな。


この店長、「コミニュケーションが取れない」ので、張り紙で済まそうとして

張り紙だらけだと、スイートハート君が言っていた。

私が解読できた張り紙の意味を、同僚の女性がフィンランド人なのに

解読出来なかったのが笑えた。困っているのは私だけではないと

思うと、しょーがねーなー頑張ろうと思える。



マネージャーとヤンツェクのフランス出張の際、とても人柄のいい

50歳代の同僚と2人で店番をしていたが、一人の客がパソコンカバーを

買いに来たが、急いでいた為二人で探したが、店の商品陳列の

場所が変わり過ぎていた為見つけられなかった。

私は「もうちょっと客引き留めて頑張って探そうよ・・」と思ったが

同僚のフィンランド人がフィンランド人に言い放った言葉を

覆して接客するのは気が進まぬ。



その日は更に、修理のものを引き取りに来た客二人に

修理物を渡せなかった。修理物のある場所は決まっているが

そこに置いていないのである。

50代の同僚も、この情報をシェア出来ない

システムを嫌がっていたが、店長とヤンツェクの曲者二人に

こうして欲しい、とは既にとても良い人間関係を

築いていても、言いにくい様だ。



しかも、店を閉めるのに鍵が必要なんで

ここに入れておいて下さい、と頼んだのに鍵がもらえなかった。

前日にわざわざ店によって直に頼んだのに、

店長がはっきりヤンツェクに頼まなかったのだ。

ちなみにヤンツェクもその場に居たので、

「ツナ子に鍵はわたしたくない」と思って、

知らんふりしていたのであろう。

了見が狭くてバカバカしい事この上ない。


50歳の同僚はたぶん同じような思いをしているのであろう、

私が来るまでに鍵が無いのを把握して、オーナーにちゃんと

頼んで電話しておいてくれた。

どんだけ自分らさえ良かったらええねん、と思うが

4店舗全部でスムーズな人間関係を構築したければ

いちいち考えてはやっていられない。

50代の同僚とちょこちょこと支えあって、やって行こうと思う。






今月はイタリアブランド店の勤務が多い。

この店は通常店長と他2人の全員20代前半のメンバー3人で

シフトを回しているが、この2人が来月から週に2,3回しか

シフトに入れなくなった。大学に行く勉強の準備のためだ。

これにはびっくり。じゃあ新しい人を雇うのかときけば、

店長はわからぬ言う。オーナーが全部決めるから、と。


しかも今日は店長に、「5月にカナダに移住するから、

店をやめるわ」と、言われた。遠距離恋愛していた大学生の

カナダ人彼氏の為に、移住するらしい。

早速、今日空港から勤務経験の長そうな女性が来ていたので、

彼女が店長になるのだと思うが、空港と違って服装も私服で

色々と揃えねばならないので、そこだけでもめんどくさかろうなーと思う。

この女性、30代に見えたので、いい感じにもっと積極的に

年配層に食い込める接客が出来そうだと思った。

この店の売り上げは芳しくないので、期待したい。


販売員の世界は、回転が早い。特にうちの系列店は、

たぶん人件費を安くあげたいが為に、大学入学前の

若い女の子を雇う。そうすれば、年配の女性よりも簡単な契約で

給与も抑えられるが、すぐにやめていってしまう。

思うに、若い女の子はおばちゃんに比べると、販売能力が低い。

おばちゃんは、年の功でしゃべりが絶対に若い子よりうまい。

若い女子はいくら口がうまくても、ちょっと高いブランドものなどは

おばちゃんの方が重みがあって、推しの効きが違うし、

一人で長時間お客相手にトークを維持するには、

おばちゃんでないと不自然なのだ。

それにお金のあるおばちゃんは、若い子にではなく

おばちゃんに接客されたい。これは、私にも当てはまる事で

アジア人にではなく、せめて店長かな?と思える年代の

フィンランド人に接客して欲しいという、客層は一定数いる。


とにもかくにも、3人全員が春と夏に去って行ってしまう、

イタリアブランド店になった。ヤンツェク店長になればいいのに。

女物しか無いけどね。







142センチの軍人…北朝鮮の徴兵制の身長条件が4年連続で低下


韓国メディア・毎日経済によれば、北朝鮮の徴兵制の身長条件が

2008年の150センチメートルから12年は142センチメートルに

引き下げられたという。

12年に脱北した国境警備隊出身によれば

「韓国の小学生低学年ほどの身長しかない軍人もいる。

142センチメートルの身長で軍隊に入り、1メートルもある

機関銃を携帯して行軍するのは残酷な現実だ。

北朝鮮は『強い軍隊』を喧伝しているが、

実際はほとんどの軍人が痩せこけている。


息子が咸鏡南道新浦海軍基地にいるという北朝鮮人は

「最近、金正恩は栄養失調の軍人たちを助けようと

ヤギ飼育運動を始めた。部隊ごとに副業として専門に

ヤギを飼育するチームを設置し、中隊では100匹の

ヤギとウサギを飼育している」と明かした。


・・世の中には、まだまだびっくりする現実があるんだなあと。

しかしバカな将軍の政策の為に、兵隊に駆り出され人生を

無駄にし、バカな将軍のせいで身長も142cmしかないなんて

人間社会って、不完全過ぎて悲しい。

140cm無い大人の男性もいるんだろうか。