久しぶりに腹を立てる出来事がありました
そのことで丸2日間、私は怒っていました。
普段のイライラとはまた少し違う気持ちで、何でこんなこと言うんだ、ひどい、人としてどうなの？という気持ちでした。
考えてみれば普段のイライラは、自分が飲み込めば何とかなることが多くて…
それもストレスが溜まりはしますが別物だなと。
人間関係の問題は自分だけでは解決しない。
想定外のことも起きるし、とても気を遣います。
幸いなことに、私は産後は公私共に人間関係に恵まれて、ほとんど嫌な思いをすることがありませんでした。
自分から断ち切ったというのもあります。
もちろん、小さなイライラはあったりしますが、「仕方ない」で済ますことができたり、多少愚痴れば解消できました。
なので、久しぶりにこのような感情になりました。
共感力ゼロの旦那に一方的に愚痴ったり(他に話す人がいないので)、あー役員にならなければよかったなどと考えたりして2日間過ごしました
役員にならなけらば、こんな嫌な思いはしなかったのですから。
しかし3日目、該当の保護者に現状の報告をしておこうと思い立ちました。
こちらの状況はわからないので、今か今かと回答を待って、イライラや不信を募らせているかもしれない。
それは避けたいので「このような理由で回答はいついつになります。出来るだけ早く回答しますのでご理解ください。」とメッセージを送りました。
そこで、散々過去にクレーム対応をしていた時の感覚がよみがえってきました。
この先も付き合いのある保護者(しかもOG)にどう対応するのが最良なのか？
文面での回答を望まれているが、本当にそれでいいのか？
私、お詫び状を書く文章力には自信がありますが、どんなに出来の良いお詫び状を返したところで、この先は友好的に付き合えるのだろうか？
相手は満足するのだろうか？
実際に会った時に「この間はどうも！」と笑顔で挨拶できるのだろうか？
…多分無理な気がする
私たちは、相手にどんな背景があり、どんな気持ちでメッセージを送ってきたのか理解していない。
そして、私たちが苦慮していることも、相手には伝わっていないのです。
だから、もう直接会って話すしかないのではないかと思いました。
クレーム対応でも、メール対応を途中から電話対応に切り替えることがありました。
実際に話さないと伝わらないことってあるんじゃないかなと。
ただのクレーマーならそこまでやる必要はやいのですが、実績のある方なのでしっかりお話した方が、今後の前向きな話ができるように思いました。
同じように「より良くしたい」という気持ちがあるのかだから、出来ることならわかり合いたいです。
どうなるかわかりませんが、提案してみようと思います。
久しぶりに怒った出来事でしたが、やはりクールダウンする時間は大事だなと思いました。
怒りのまま行動したら、絶対に良くない結果になっていました。
まぁ、私は勝手に行動できる立場ではないのですが、それがかえって良かったです。
そして、私はトップに立つことは向いてないのだなとつくづく感じました
前々から思っていましたが、実感しましたね。
権力を持ってはいけないタイプなんです。
もし今会長だったら、会長権限で思いのまま動いてしまったかもしれません。
無駄に行動力を発揮してしまうときがあるのです。
変に行動力があり過ぎて、2回も離婚しているんですから
私は2番手3番手にいた方が、冷静に考えて良い動きができる人間なのだろうと思います。
これからも何かあった際には、そのようなポジションにいようと思いました。