書き出しの挨拶
 I'm writing in regard to 名詞
 I'm replying to your e-mail regarding 名詞
 This is regarding 名詞 (簡単バージョン)
 ★ I'm sorry to hear that S V  今回はクレームなのでこれが良いでしょう。

●refund (名詞は前にアクセント、動詞は後ろにアクセント)
 1 refundを動詞として使うのか名詞として使うのかを明確にすること
 2 refundを他動詞として使うのはちょっと難しそうなので、名詞refund /ˈrifʌnd/を覚えよう!
 3  We are unable to offer you a refund. でよい
  *refund, reimbursementは全額の払い戻し、rebate は支払金の一部の払い戻し キクタン990より

修正1回目
 I'm sorry to hear that you were not satisfied with our products. Unfortunately, we are unable to offer you a refund because of our policy.
(I'm sorry to hear that the shoes you orderd were not suitable. お手本解答)


他、学習内容
 朝 NHK WORLDを観る、編集手帳・社説(日本語)を読む
 移動中 スピーキング音声のシャドウイング
 食事中 400問特急熟読
  隙間時間 The Japan Newsを読む
 夜  公式PR Unit6 オーバーラッピング、音読など(覚えるため)
    公式実践PART7を読んで解く
    SWトレーニング(60分以内)