こんばんは、相原です。
「販売テクニック」というと
セールスを思い浮かべるので、売ることを非常に強く意識しやすいです。
しかし
売ることばかりに意識が向くと、
いかに商品を魅力的に見せるかばかりに考えてしまうので
大事なお客さんが見えなくなりがちです。
それでは思ったように売れないですし
仮に売れたとしても、強引に売っていることが多いので
お客さんは買って損をしたと思います。
そしたら、ビジネスがうまくいかないのは当然ですよね。
なので、販売テクニックだからこそ
売ることに意識を向けるのではなく、
お客さんに意識を向けるようにしましょう。
それで、
「お客さんに意識を向けるとは何なのか?」
簡単に言うのであれば
「お客さんをどう幸せにできるか」
を考えるのです。
それをベースにして、商品を売っていくのです。
ただ「お客さんの幸せ」といわれても
なかなか思い浮かばないですよね。
そこでおすすめなのが、
ストーリーを考えることです。
一人のお客さんのストーリーを考えることで
どんなお客さんがどう変化するのかというのを
具体的にイメージしやすくなります。
それで
ストーリーを書くときには
以下の3つの流れを意識しましょう。
1.どんな悩みを持っている人(具体的に)が
2.商品を使うことでどう変化し、
3.どんな幸せな人生を送ることができるか
を考えるのです。
例えば、トリートメントを売るならば
26歳OLで彼氏が持ちの女性で
髪がパサパサな人が
この○○トリートメントを使うことで、
髪の毛にツヤ、ハリが出て、誰もがうらやむような美髪に変化し
彼氏にほめられて楽しいデートができる
みたいなストーリーを作るのです。
(これは今適当に考えたので、簡単すぎますが
もう少し練ったほうがいいですね。)
すると、
ここで出てきたキーワードを販売時に使えます。
OL、髪がパサパサ、髪のツヤ、ハリ、美髪
彼氏にほめられる、楽しいデートなどを
広告、POP、ホームページなどの
宣伝媒体に載せることで、高い反応率を出しやすくなります。
このときのポイントは、一番最初の
「悩みを抱えている人」をしっかりと設定することです。
これはすでにいるお客さんの中で
あなたがずっとお付き合いしていたい人を
実際に設定するのがいいです。
人を具体的に想像することで
かなりストーリーが作りやすくなりますよ。
こういったストーリーを作ることで
人を大事にするビジネスになりやすいです。
この他にも人を大事にするような
ビジネスを作る方法を解説しているのが
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ビジネスにおいて
・良い商品
・良いサービス
を揃えることはとても重要なことです。
特に小さな会社の場合
何かしら武器を持っていることが多いですね。
しかし
そんな武器があるのにもかかわらず
ビジネスがうまくいっていないお店が多いです。
なんというか、職人気質である人ほど
技術力が高いが、商売ベタな人が多いんですよね。
それってすごくもったいないことだと思います。
せっかく技術があるわけですから
しっかりとビジネスとして、売っていくべきです。
その方がお客さんも喜びますからね。
商売ベタな人の多くは
「お金儲けることは悪いこと」
という思い込みがどこかにあります。
これは世間一般的なイメージもありますが
世に広まっているマーケティング手法の多くが
あまりにも売ることにばかり目を向けているので
違和感を覚えやすいんですよね。
だから、僕はそう思い込んでしまうことは
仕方のないことだと思います。
ところで、
ビジネスの大原則って知っていますか?
当たり前のことなのですが
案外、気付いているようで気付いていない人が多いです。
そこを知るだけでも、
マーケティングに対する偏見は全く変わってくると思います。
それでビジネスの大原則は
「人を大事にする」
ということです。
多くのマーケティングでは
目先の利益を優先させていますが
本当にビジネスで成功させたければ
目先の利益よりも、
お客さんとの関係性の維持を優先させるべきなのです。
なので、イメージ的には
無理やり売りつけるのではなく
自然と商品が売れるようになるという感じです。
ただこれは良い商品を作れば可能なわけではありません。
しっかりとした戦略を組む必要があります。
その戦略を組むには様々な知識が必要なのですが
それを無料のメール講座で教えることにしました。
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しっかりと学んで欲しい知識です。
なので、ぜひ学んで実践していただいて
自然な形で売上を伸ばせるようになってください。
こんばんは、相原です。
経営が苦しくなると意外とやってしまうのが
「無理やり売上を伸ばそうとする」です。
その気持ちは痛いほどよく分かるのですが、
それでは大事なものを失ってしまうので、ビジネスは崩壊してしまいます。
というのも
売りたい売りたいというのが前に出すぎると
どうしても人を見なくなってしまいます。
こうなると、ビジネスは大変です。
強引にでも売り手法は短期的には利益に繋がりやすいです。
しかし、
1年後、2年後というスパンで見ると
売上が下がってしまうことの方が多いです。
その時には、リピーターがほとんどいなくなり
新規顧客すらもほとんど集まらないようになってしまいます。
このタイムラグが怖いんですよね。
気付いた時にはもう手遅れということが多いです。
ある意味どん底から変えていかなければいけないので
人を大事にするビジネスに生まれ変わるには相当大変ですし、かなり時間がかかります。
なので、あなたはそうなる前に
人を大事にするビジネスに転換したほうがいいですね。
人を大事にするビジネスは
最初は思ったような成果が出にくいです。
なので、初めのうちは苦労すると思います。
しかし、
慣れてくればお客さんの求めていることが
自然と分かるようになるので
「何をどう売れば、お客さんが喜ぶか」
というのが分かるようになります。
そんな状態になれば、ビジネスで成功したも同然です。
売上アップのテクニックばかり追いかけている人は
日々の経営に不安を覚えている人が多いですが
人を大事にしたビジネスであれば、
そんな不安と戦う必要はなく
毎日、充実したビジネスをすることができます。
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