先日の京都出張ですごく悔しい！
思いをしました。
２回目に乗ったタクシー🚕での出来事。
７０歳手前のおじいちゃんドライバー👨🦳
このおじいちゃんドライバーに感銘を受けました。
早速乗車し目的地を伝えると、
👨🦳
「お兄ちゃん、
いい物が手に入ったからあげるよっ〜💊」
「シャブだよ、シャブ〜💊」
「これは血管から入れるんじゃなくて
経口摂取だよっ〜」
※アメリカ人にはコカインというそうです笑
と渡されたのが
この時点でやられたと思いました。
そこからおじいちゃんワールド全開。
おじいちゃんワールドその１
安全運転
👨🦳
「俺の運転はブレーキを踏んだ感じはしないだろ」
「俺はお客より自分の安全を守るために運転をする」
ということは
すごーく安全運転。
おじいちゃんワールドその２
ナビが五つある🤣
僕
「おじちゃん、何でそんなに携帯あるの？」
ハンドルやらその周りに
携帯がいっぱいセットしてあったので
とても気になりました。
👨🦳
「ほれみてろ。ひとーつ。ふたーつ。みーっつ。」
「……。」
「俺はiPadとナビと携帯で５つみているんやっ！」
おじいちゃんワールドその３
ポイントを抑えたガイド
京都の観光スポットを通るたびに
わかりやすく伝えてくれる。
👨🦳
「ここが任天堂の本社だよっ〜！」
とか。
「ここは自分で八つ橋を作るところだ〜」
とか。
「お土産には◯◯がいいぞ！」
とか。
バスガイドの人にポイントを聞いたりして
自分で勉強しているようです。
👨🦳
「バスガイドの人と仲良くすると
色々と教えてくれる」
「バスガイドさんとも仲良くできるしなっ〜」
おじいちゃんワールドその４
🌟ユーモアがとてつもなくキレている。
下ネタを始めとしたユーモアが炸裂します。
それもイヤらしさが0️⃣。
海外の観光客に言った事例や
新婚夫婦に言った事例など沢山聞きましたが
どれも面白い🤣
しかも英語ペラペラ。
翻訳アプリを使いこなし
海外の人を喜ばせようとしていたら
気づいたらペラペラになっていたとか。
海外の方はもちろん日本の観光客や
舞妓さんからも沢山支持され
電話番号を聞かれるとか。
舞妓さんから電話番号を聞かれ
送迎を頼まれるらしいのですが
👨🦳
「みんな着信拒否やっ〜」と🤣
とにかくオファーがくる。
※ここにヒントがあるような
※年齢・国籍・雰囲気・性別によって
ガイドする内容・場所・ユーモアのネタ
を変えているなと感じました。
※ちなみにガイドしてとは言っていません笑笑
おじいちゃんワールドその５
おじいちゃんの過去・経歴
タクシードライバーになったのは6年前。
僕
「まだ6年なのですね！」
👨🦳
「そうや！俺はルーキーやっ〜」
とおっしゃっていました。
元々エンジニア上がりで
定年退職を機に滋賀からタクシードライバーを
やりに京都へ来たそうです。
奥様は6年前に
買い物に行ったまま帰ってこなくなったとか。
家出ですね。笑
👨🦳
「認知症予防でドライバーやっ〜」
とにかく明るく前向きで努力か。
ロシアンルーレットだのなんだのと
若者が使う言葉をどんどん使います。
そしてあれだけのユーモア、言語形態の多さ
キレのあるギャグは
相当、言葉の勉強をしてきたのかなと思います。
そしてお客様を喜ばすために
バスガイドの人とコネクションを作り
面白くガイドしようとする姿勢。
楽しませるためには
母国語だけでなく英語も使う姿勢。
国内だけでなく海外の人からも
多くオファーされるユーモア。
正直、あれだけ面白くされると悔しい。
そして在り方が超１流。
👨🦳
「俺もこんな人生だけど楽しいぜっ✨」
いくつになっても
🌟誰かを喜ばせようとする姿勢
🌟常に学び続ける姿勢
🌟変化・成長を拒まず多様性をもとうとする姿勢
すごく学びになりました。
そして、
なんで俺は
電話番号を聞かなかったのだろうと後悔しました。
弟子入りをしておけばよかった…
東京オリンピックがあれば
東京でドライバーをやる予定みたいなので
ご縁があればまたお会いできるかと思います。
銀座一流鮨店
増田勇🍣の大将がこんな事をおっしゃっていました。
「宇田川くん、もっと旅行をしたほうがよい」
こういうことかと。
本やセミナー、学校だけが学びではなく
違った環境に行くこと。
体験することも立派な学びなのだと。
今回とても腑に落ちました。
そして、３０分ほど乗車し、
¥５,５００ですと。
僕は10,000円を渡し、お釣りはいりませんと。
👨🦳
「あ〜シャブ代ね！」
くっ〜。
最後の最後でもやられた〜
今回の体験はかなりの勉強代だし
乗車金額よりも多く💰を渡したいと思える接客。
これが本質的なものだと思いました。
このおじいちゃん👴は
僕だけではなく
多くのお客様からチップをもらっていると思います。
そして常にオファーをされていると
思います。
目的地まで送る。
という
タクシードライバー本来の目的と違い、
◯感動
◯想い出
◯笑顔
までもサービスしてくれました。
ドライバーも働き方次第だなと。
ただ淡々と業務をこなすのではなく
そこに工夫を加えてお客様を喜ばす。
この在り方は僕だけではなく
あなたも学べるのではないでしょうか？
どんな仕事もどんな業務も
このドライバーからのメッセージを受け取り
それを実践すれば
自ずとオファーされたり必要とされたりします。
特別な技術ではなく思いやり。
一期一会を大切にする姿勢。
やっぱり素敵だなと思うひとは
自分ベクトルではなく、常に相手ベクトル。
少しでも喜んでもらう。とする姿勢。
本当に勉強になりましたし
もっともっと自分も！
という気にもさせてくれました。
日本人に生まれてよかったなと思う体験でした。