本が好きです
迷ったとき
悩んだとき
読んだ本から助けられることがあるし
気持ちが浮上するヒントが得られたりする
接客業は様々な特性のお客様との出会いがあり
個性豊かなお客様たちから学ぶことも多く
そういうのも接客業の魅力
悩みも多いお客様たちの心に
少しでも寄り沿えたらいいなと思い
最近読んでる本をご紹介
『こころの道案内』
この本はお友達からオススメ頂きました。
お客様の中には学校に行きづらい方もいる。
基本、理美容室に来るお客様の行為は
綺麗になりたい
かっこよくなりたい
さっぱりしたいなど前向きな気持ちでご来店されますが
不登校の方は家から出たくないけど伸びた髪を切らなきゃならず
仕方なく重い気持ちでくる人も多いなと感じます。
人に会うのもめんどくさいし
ペラペラ話されるのも嫌に思ったりするひともいます。
私自身、どう接するのがいいのか
悩んでいたのですが
『こころの道案内』は
とても読みやすくて分かりやすい
まだまだ勉強中です。少しでも分かろうとすることがきっと私は好きなんだ
『妻のトリセツ』
テレビで紹介してたので購入(笑)
まだ読んでないのですが
我がお店のお客様は多くの殿方がご来店されますので
小出しに情報をご提供できたらいいな(笑)