みなさま、こんにちは✨😃❗
お住まいの地域の台風の影響は
いかがですか？
命最優秀の行動をしてくださいね⤴
さてさて…
先月、弊社のHPが大幅リニューアル
いたしました
ですが私は
たいして変わってないだろうと
確認を放置していました💦
先週、突然同僚が
『以前のHPにあった情報が今のにない❗』
と騒ぎだし、そこで初めて
リニューアル後のHPを見てビックリ💦
保守的なうちの会社にしては
大胆にリニューアルしたのねぇ〜(笑)
同僚と二人、目を皿のようにして
探したけど見つからず…
結局システム担当のお世話になりました(笑)
営業所に問い合わせがくる内容で多いのは
技術的な問い合わせよりも
HPの見方だとか、納期の問い合わせとか
単純なことが多いのです💦
今回HPがリニューアルされたことで
その説明の動線が変わってしまうので
質問を想定しながら、新しい動線を
自分の中で作り直さないと
いきなり質問されても、しどろもどろに
なってしまいます💦
動線以外でも…
相手のレベルによって
表現を変えなければなりません💦
相手のレベルに合わせて
不快にさせないように
難し過ぎず
幼稚過ぎないように説明する…
意外に難しいのです💦
「トップページの〜」って言って
「トップページってなんだい？」って
返されたりするのでね……
そもそもHPを開くまで辿り着けていない人も
いたりします💦
相手によって表現を変える
相手から『あぁぁ❗』が聞けるまで
表現を易しくしたり、専門的にしたりする
本音は仕事だからやってるけどね💦(笑)
さぁ 、まだまだ未知なHP💦
新しい動線を作らなきゃ❗
Live Laugh Love
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