みなさま、こんにちは♪
先週末から光が繋がらず超不便…
昨日、ある部品が届いたので
交換したけどダメで故障センターに電話
「お前はロボットかぁぁ」
と、私のクレーマー魂に火を点けた
担当男性…
どんなに丁寧な言葉を使っても
そこに感情が込もってなければ
なぁんの意味もなし!
ましてや電話なんだから
顔の表情や動作では伝えられないでしょ…
メラビアンの法則の
最大のビジュアルを封印されたら
声の調子、大きさ、話すスピード等々で
声に表情を出して、感情乗せて
伝えるしかないじゃん！
話す内容なんて数パーセントだもん…
淡々とロボットのように
丁寧な正しい日本語じゃ
クレーマー魂に火を点けるよ(笑)
それに比べ…
どうしても納得出来ず、さっき電話
担当の女性はとても親身に対応して
下さいましたわ!
おかげでイライラも不安も少なくなった!
丁寧な正しい日本語も大事…
でもそこに魂が籠っているかが
もっと大事だよね！
Live Laugh Love
先週末から光が繋がらず超不便…
昨日、ある部品が届いたので
交換したけどダメで故障センターに電話
「お前はロボットかぁぁ」
と、私のクレーマー魂に火を点けた
担当男性…
どんなに丁寧な言葉を使っても
そこに感情が込もってなければ
なぁんの意味もなし!
ましてや電話なんだから
顔の表情や動作では伝えられないでしょ…
メラビアンの法則の
最大のビジュアルを封印されたら
声の調子、大きさ、話すスピード等々で
声に表情を出して、感情乗せて
伝えるしかないじゃん！
話す内容なんて数パーセントだもん…
淡々とロボットのように
丁寧な正しい日本語じゃ
クレーマー魂に火を点けるよ(笑)
それに比べ…
どうしても納得出来ず、さっき電話
担当の女性はとても親身に対応して
下さいましたわ!
おかげでイライラも不安も少なくなった!
丁寧な正しい日本語も大事…
でもそこに魂が籠っているかが
もっと大事だよね！
Live Laugh Love
