みなさま、こんにちは♪
いよいよ来週の連休に引っ越しを
するのですが…
今、追われているのが
各種カードや保険や銀行等々の
「住所変更」
_<)
何本もコールセンターに電話して
喉がガラガラですわ…
ネットで手続き出来るものは
ネットで変更したけど
まだまだ残ってます
大体聞かれることは同じなので
新しい住所は覚えてしまいました(笑)
各社コールセンターさん
対応は似てる
似ているとすると、
どこで差をつけるのか？
手続きの速さだったり
正確な処理だったり…
でも一番は「声」なのでは
ないでしょうか？
声そのもの
声のトーン
話すスピード、滑舌の良さ
声の大きさ………
顔が見えない相手だけに
「声」は重要ですよね
普段、そんなに仕事中気にして
なかったけど
結構重要だったと
お客さん側に立って気付かされました
午後はセクシーヴォイスで
電話に出ちゃおうかしら(笑)
Live Laugh Love
いよいよ来週の連休に引っ越しを
するのですが…
今、追われているのが
各種カードや保険や銀行等々の
「住所変更」
_<)
何本もコールセンターに電話して
喉がガラガラですわ…
ネットで手続き出来るものは
ネットで変更したけど
まだまだ残ってます
大体聞かれることは同じなので
新しい住所は覚えてしまいました(笑)
各社コールセンターさん
対応は似てる
似ているとすると、
どこで差をつけるのか？
手続きの速さだったり
正確な処理だったり…
でも一番は「声」なのでは
ないでしょうか？
声そのもの
声のトーン
話すスピード、滑舌の良さ
声の大きさ………
顔が見えない相手だけに
「声」は重要ですよね
普段、そんなに仕事中気にして
なかったけど
結構重要だったと
お客さん側に立って気付かされました
午後はセクシーヴォイスで
電話に出ちゃおうかしら(笑)
Live Laugh Love