エルシーです。
あのな、
すごい仲良くなって、
話しが盛り上がったとしても
全く売ることはできない。
なぜか。
それは、お客にすべき情報提供が、
きちんとできてないからや。
仲良くなって売れる、
そんなん１０年早いで。
今のお客はな、
共通の話題で盛り上がって、
仲良うなっても、
そのくらいでは買わんよ。
お客にとっては
購入後にどんだけ生活レベルや
価値観が向上するんか、
ちゃんとイメージができないと
財布の紐は緩まないんや。
気の合うお客さんほど要注意やで。
表面的な人間関係を
作ることやなくて、
まずは、しっかりとお客の腹におちる
プレゼンができる人、
そんなアドバイザーになることやな。
それができて
購入いただいてから、
お客にお茶をよばれに行き。
いい人ぶらんでよろしい。
茶飲み話はビジネスしてからや。
あともう一つ。
リフォームや太陽光、マイホームや不動産、省エネルギーのような、
金銭的にもメリットデメリットのあるもんは
特に細かく伝える必要がある。
そして
お客の支出にも、１円でも細かくなってあげてほしい。
私らバブル時青年から上の世代は、
お金の動きに大雑把な人がやや多いかな。
でも今の時代は、
自己管理ができてる人のほうが、
お金に細かく、
結果としてお客にも親切なんや。
兎にも角にも、
今日は偉そうやったけど、
クロージングとお金は大事と言う
自戒もこめた話だ。