人から「中野さんのメインのお仕事は何ですか？」
と聞かれたときには、『相談業務です』
とお答えしています。
実際、顧問契約を主体として相談業務を行って
居るのですが、まだまだ大阪でも数が少ないようです。
少ないとはいえ、数人はいますので、お客さまも
「選ぶ」ということをします。
選び方としては、ホームページを見て雰囲気とか
相談のスタンスを確認する場合もありますし、
何件かのＦＰ事務所に「お試し」で相談しに行って
お世話になるＦＰ事務所を選ぶ人も居ます。
わたしの事務所に初めてお越しになるお客さまでも
複数のＦＰ事務所にお試しで・・・という方は
少なくありません。
そんな中で、「いくつかＦＰ事務所を回ってから
契約を決めたい」とはっきりと言ってくださる
お客さまもいらしゃいます。
わたしとしても、そちらの方がうれしいので、
「相性もあるので、是非そうしてください」と
お伝えしています。
結果としてわたしと契約してくださる方もいれば
そうでない方もいます。
わたしと契約してくださったお客さまに
「なぜわたしと契約しようと思ったのか」と
聞いたところ、
「中野さんの方が攻めてくれそうだから」
という答えが返ってきました。
もちろん、ガミガミと説教をするという意味ではなく、
ライフプランをベースにしたアドバイスの中で資産運用など
リスクも承知の上で幅広く提案してくれそうだ、という意味で
「攻める」という言葉を使ってくださったようです
今回、わたしがお伝えしたいことは、決して
「資産運用も相談サービスに取り入れましょう！」
ということではなく、
お客さまのニーズは多種多様
なんだ、ということです。
ＦＰ業界自体がまだまだ未成熟ですし、税理士や司法書士などの
ように完成したシステムの上での業務があるわけではありません。
「ＦＰはこうあるべき」「ＦＰだからこんなことはしない」など、
固定概念や、誰かが言ったことにとらわれず、自由にサービスを
考えることが、結果としてお客さまのニーズを満たすことに
なるのではないかと思います。
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