インターネットってすごいですよね。
ほとんどの知識はインターネットで検索すれば
出てくる時代になりましたよね。
正直、調べ物をするとき、わたしも
とりあえず『ネットで検索』です
以前の実務家ＦＰセミナーの時にも
質問がありましたが、
お客さんってネットである程度調べているのでは？
って疑問があります。
これってどう思いますか？
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確かに、わたしが相談を受けていてもよくある話です。
結構、お客さまは自分の悩みや不安に対して
調べたりします。
住宅ローンはどこがオトクなのか？
保険はどこの商品が安いのか？
などなどです。
ネットで知識を得ているお客さまに対して
どう対応するのがいいでしょうか？
「もっと知識を高める」
というのはあまり上策とは言えません。
特に商品はすぐに新しいモノが出てきますので、
ずっと追い続ける必要があります。
ＦＰが相談で大事にしなくてはいけないのは、
「なぜわざわざお金を出してまで相談しに来たのか？」
というお客さまの気持ちを考えることです。
ネットで調べればわかる時代に
なぜわざわざＦＰに相談に来たのか？
それを知ることが知識を習得することより重要です。
ですので、もっと知識レベルを上げるより、
お客さまからヒアリングできる力を磨く方が
わたしはいいと思っています
『ネットでは得ることができないもっと
オトクな情報が欲しい！』
というお客さまはほとんど居ません。
相談に来られるお客さまは、
何となく不安
だったりします。
ですので、その不安の元を見つけてあげて
解決してあげることに
独立FPとしての価値があるのではないかと思います。