・【重要事項ご確認ください】キャンセルポリシー制定ならびに、カウンセリング料金表も作成いたしました
自愛で人生まるごと幸せへ導く
恋愛・復縁カウンセラーの朝日奈 花
(あさひな はな)です♪i
プロフィールはこちらです
恋愛革命を起こした
シンデレラ続出中の
あなたの不可能を可能に変える
恋愛革命カウンセリング
７月分
LINEカウンセリング３０日間
一般募集は、６／２５～７／１０
先行予約募集は、６／２０〜６／２４
（この期間は、ＢＡＳＥ５％ＯＦＦクーポンが適用になります）
５・６月分は、先行予約だけで満席→増席分も満席となり、一般募集は行いませんでした。
今回もそうなることが予想されます。
７月分は６／２０より先行予約受付開始！
１０枠→残５→４
早速のお申し込みありがとうございます♪(*ᴗˬᴗ)⁾
本日は、重要な業務連絡があります。
クライアントさまお一人お一人を大切にしたいという思いで、日々カウンセリングを行っています。
どなたかだけを優先するということはしていません。
私だけは特別に不幸だと仰る方が稀にいらっしゃいます。
もちろん、そのお気持ちを理解して寄り添う努力をしてきました。ご家庭の事情などもお話をお聞きして対応させていただいています。
極度の情緒不安定、依存傾向、不安障害、通院、投薬等を事前に申告されずに受けられている方につきましては、カウンセリングが困難になり、それがわかった時点で、都度、中止の旨をお伝えしてきています。それでも、継続される意思がある場合には受け入れてきました。結果も出されています。
これは、私に対して学びの姿勢を見せてくださったから、受け入れさせていただいてきました。
常識的な方々なので、今まではすべて私の好意として対応させていただいてました。
クライアントさまが増加する中で、今後いろいろと取り決めを決めていくべきかと思っていたところ、今月のカウンセリングでは、業務に支障が出てしまう事例がありました。
今月のＬＩＮＥカウンセリング３０日間で、締切りを過ぎた後に、どうしてもお願いしたいとのことでお受けしたクライアントさまで、１週間のＬＩＮＥカウンセリングと、Ｚｏｏｍカウンセリング３０分のところを２時間行った後に、カウンセリングを中止し、全額返金してくださいと仰られた方がいます。
その時点で、カウンセリングに費やした時間は１０時間以上、Ｚｏｏｍも１時間半の超過でした。
長年のカウンセラージプシーを卒業したい、本気で変わりたいとのことで、そういったアドバイスをさせていただきましたが、Ｚｏｏｍカウンセリングの後に、豹変し、私を否定した、私はありのままで愛されたいといったＬＩＮＥが数十通届きました。
Ｚｏｏｍカウンセリング前に、精神疾患があるといったことのお申し出がありましたが、Ｚｏｏｍカウンセリングでは通常のお話ができたものだと思っていた矢先の出来事でした。
本来は、返金対応できないものですが、全額返金し、中止させていただく旨をお伝えしました。すでに返金対応済みです。
この際に、カウンセリング開始後には、通常は返金できないことをお伝えしたところ、不法行為だと仰いました。
また、低所得者には、法的措置を取られても支払能力がないため、支払わなくていいといった文面を送ってこられました。
この時すでに、弁護士さんとのキャンセルポリシー制定の打ち合わせをしていたため、不法行為ではないこと、また法の専門家の指示で対応したと伝えたところ、ＬＩＮＥをブロックされました。
本気で変わりたいと聞いて、親身になってのこの結果に、私自身がやり切れない思いはもちろんですが、それよりももっと、誠実な姿勢で受けてくださるクライアントさまとの時間を奪われたこと。何よりそれが私には一番悔しいのです。
今後、こういったトラブルを防ぎ、私を信頼してカウンセリングを受けてくださる方々との時間を守っていくために、この度、2021年6月20日付けでキャンセルポリシーの制定をしました。
また、２２時以降の深夜対応につきましても、深夜料金を加算させていただくこととしました。皆さまが、平等に受けられるようにです。
お一人お一人の願いが叶えられるように、環境を整備して、カウンセリングを行っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2021.6.22 朝日奈 花
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