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先日、表彰パーティーの中で山形新幹線内のカリスマ販売員である齋藤泉さんの話を聞いたんですが、
正直、そんなに講演内容に期待していなかっただけに、本当に感動。人間、期待を上回るものに触れると感動する！いや本当に感動した。
聞けば、2ヶ月更新の固定給契約社員という立場でありながら、3時間半で乗客数の半分弱にあたる187個の駅弁を販売するなどダントツの売上をほこっているとの事。
何故、そこまでこだわれるのか、不思議に思うほどマインドが高いんです。
言葉で伝えるのは難しいけれど、感動したポイントを３点あげると、
１．５感をフル稼働して、今から会うお客様を予測し、徹底的に事前準備をする。
２．真剣に仕事に向き合い、もっと、更に、向上しよう、という意識を持ち、そして行動する。
３．お客様も自分も機械ではなく人間。『気持ち、心を入れたサービ』は必ず伝わる。
売りあげが少なくても給料の変わらない車内販売って、はっきり言ってやることは毎日おんなじ。でもだからこそ、その中にやりがいや意味を考えて行動している姿には感動せずにはいられない。
インターネットが普及して、人と人とのふれあいが少なくなったように思われたりするけど、実はインターネットの世界でも『思い』は不思議と伝わる！そう考えるようになって自分もブログを書いてみようかなと思ったんで。
なので、やっぱりな、というか説得力があった。
自動販売機で買うのとは違い、人を介して商品を買うからこそ、そこに価値が生まれるわけで、でも逆に人を介しても『思い』を入れていなければ、自販機で安く買った方が良かった。という事になってしまう。
つまり『思い』を入れて仕事をしなければ、自分のやっている仕事は全く価値を生まず、いずれコストの安い機械に取って変わられてしまうかもしれない。そんな事まで考えてしまった。
いや～深く考えされられました。
日々成長！
毎日『思い』を持って生きていこう！
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