念願のブランドマネージャーになったのが
入社4年目のことでした。
そこで面白い光景を目の当たりにします。
お酒は嗜好品なので
お客様は味が気に入って
商品を買っていると思っていたのですが
銘柄を隠して飲んでもらうと
なんと多くの方が
自分が愛飲しているビールを間違えるのです!!!
「この商品はマズイ!」なんて
けちょんけちょんに言っていた商品を
銘柄を隠して飲んでもらうと
「これ、美味しいねー!」
なんていうのです(笑)
つまりお客様は・・・
味だけでなく
パッケージのデザインやCMなどから
良いイメージを抱いて
「頭」で飲んでいたのです!!
このお客様の頭の中にある
「良いイメージ=価値」を
作っていくのがブランディングの仕事
ということを上司から最初に言われた時には
「ものづくりのメーカーなのに
実は作っているのは『目に見えないもの』」
ということに衝撃を受け、
そしてブランディングの仕事の奥深さに
魅了されていきました。
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