東京の恵比寿には、高橋という非常にお節介な店主がいる和食の居酒屋がある。 -3ページ目

東京の恵比寿には、高橋という非常にお節介な店主がいる和食の居酒屋がある。


恵比寿の駅前に格別な和食と銘酒を愉しめる店がひっそりと佇んでいる。
そこは「Wafu Dining Bar 欒 -Lan-」というド和食な居酒屋。

そこの公的なお知らせと、お節介な店主の私的すぎる小話を織り交ぜつつお届けします。

はいどーも。
今日の梅雨入り宣言を聞いて、売上への影響にビクビクする高橋です。


でも梅雨に入ったからって嫌なことばかりではないんです。


「岩牡蠣は梅雨の海で旨くなる」と言われてます。

簡単に説明すると、雨が降るとプランクトンの活動が活発になって、それを餌にする岩牡蠣がどんどん成熟されるってわけですね。



でもそんな美味い岩牡蠣も食べ方を知らないと恐ろしい落とし穴が待っています。


そう、
ノロウィルスなどに代表される食中毒ですね。



でもね、これって多くの人が詳しいことを知らないでビビってるんですよね。

せっかくのメチャ旨な食材を敬遠する理由はほとんど「知らないから」なんです。

そんな勿体無いことにならないよう、ちょっとお教えしますね。



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真っ先にお伝えしなきゃいけないのは「殻に口をつけちゃダメ!!」ってこと。

牡蠣
   ↑↑
(この食べ方は自傷行為ってことね)


何でかって言うとですね、
食中毒の原因になるような細菌類のほどんどは殻の外側に付いてるからなんですよ。

だから口を殻に直接つけるなんてのは「自分から細菌をもらいに行ってるようなもの」ってことになっちゃうんです。


もちろん牡蠣の身そのものに細菌が全くないとは言いませんよ?
でもこんな食べ方さえしなければ生牡蠣で起こる食中毒の99%は予防できるってことを覚えておいて下さいな。


あ、もちろん管理がしっかりしてることが大前提なので、ちゃんと信頼できるお店で食べるようにして下さいね。
新鮮で保存状態が良いかどうかなんて、生牡蠣に限らずどんな食材でも同じですからね。



あとこれも知っておくべきことなんですが、焼き牡蠣や蒸し牡蠣では上記の心配もほとんど無用なんです。


何でかと言うと、ノロウィルスなどの細菌は85℃以上で加熱すると感染性を失うって性質があるからなんです。

だからしっかりと火を通した牡蠣で食中毒になる心配はまず有り得ません。

あ、この調理法は身だけでなく、殻にもしっかりと火を通すのが大前提ですからね。

万が一あたってしまったとしたら、火の通りが甘くて生の部分があったり、殻には火を通さないで出されていて口をつけちゃったり、というケースだと思ってくれて間違いありません。



もう一つ気をつけるべき場合があります。

それは「体調が優れない時は牡蠣は避けるべし」ってことです。


これは言わずもがなですが、元気がなくて免疫力が低下してるからですね。

元気だったら何でもない微力な細菌でも、体が弱ってる時だとやられちゃうこともありますから。

風邪と一緒だと思ってくれていいです。



実はさらにもう一つレアなケースがあります。

それは「無茶食いしちゃうと熱出るよ」って話。


私の知人が経験した話が元なのですが、とんでもない量の牡蠣を鍋にブチ込んで牡蠣鍋パーティーをしたことがあったそうな。

そしてその後に参加者のほとんどが謎の高熱を出してしまったそうな。
食中毒のような嘔吐や下痢といった症状は一切無しで。

その時にかかったお医者さんの話だと「栄養価の高いものを食べ過ぎると体がビックリして熱を出す」ってことがあるそうです。


ちなみにその時に一人が食べた牡蠣の平均は2キロ以上だったそうな。

うん、これなら体がビックリしちゃったとしても不思議ではありませんな。



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・・・と、
相変わらず話が長くなってしまったので改めて要約しますね。



~牡蠣であたらない為の五箇条~

(其の一)
生の牡蠣を食べる時は殻にクチヅケしちゃダメ!

(其の二)
信頼できなさそうなお店では牡蠣は避けましょう!

(其の三)
加熱した牡蠣は身も殻もしっかり火が通っていることを確認しましょう!

(其の四)
元気じゃない時は牡蠣は我慢しましょう!

(其の五)
親の仇のように牡蠣を無茶喰いするのはやめましょう!





・・・おしまい・・・

さて、後編です。

前編では営業パターンと恋愛パターンを比較することで、ありがちな営業マンの問題点と改善点をまとめてみました。

 

でもこんなのは意識すれば誰でもできる、言うなれば基礎みたいなもの。

できて当然、できない方がおかしいレベル。

 

例えば、

バスケットボールの基礎である【ルール・ドリブル・パス】がろくに身に付いていないくせに、「自分、バスケできます!」と言っている人がいたらどう思います?

それと同じ話なんです。

 

 

・・・まぁね、

その基礎がないままで迷惑行為に興じているのがほとんどの営業マンだから、こっちも困ってるわけなんですけどね汗

基礎も知らないヤツが寄り集まってバスケットボールをしてたって、ゲームとして成立すらしないのは当然ですがな。

 

だからまず基礎を押さえてから、

この【後編】を読むようにして下さいね。

基礎が学べる【前編】はこちら

 

 

・・・というわけで。

【後編】ではそれらを応用・発展させた、

営業マンとして相手から必要とされる人間になるための要点をまとめていきます。


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さっそく肝の話をしちゃいますが、

営業マンの最重要項目は
その人の人間性

という一言に尽きます。


「何を当たり前のこと言ってんの?」

って思ったでしょ?

 

そうなんですよ!

そんな一笑に付したくなるくらい当たり前のことを、ほとんどの営業マンがないがしろにしてることが問題なんです!

 

営業を受ける側からしたら「どいつもこいつも台本を棒読みしてるだけで仕事をしてる気になってんなー」としか映らないですからね。

丁寧に言おうが声色使おうが、営業を受ける側は全員同じ感想だと思いますよDASH!


・・・っと、

いじめてるようになりそうなんで本題に戻りますね。



・・・で、

何でしたっけ?

 

そうそう、人間性が大事って話でしたね。


ま、この『人間性』ってのは【前編】にある
①営業アプローチ
②営業トーク
③お試し契約

の全部に影響するんですけどね。

それぐらい基礎レベルだって話です。


どんなに魅力的な企画だとしても、その営業マンの人間性が魅力的じゃなければ拒否したくなるのが人間心理というもの。

どんなに立派な公約を掲げていても、スキャンダルにまみれた政治家のいうことなんて誰も見向きもしないのと同じね。

「じゃあその人間性って何なの?」って話ですが、別に小難しい話ではありません。

あなた自身が
『信頼に足る人物になればいい』

ってだけの話です。


「それってそれこそ①~③のことに気を付ければいいんじゃないの?」
って思ったでしょ??

違うんですよ!!

今話しているのは『高み』についてですからね。

①~③だなんかできて当たり前!

でもそれだけじゃ『高み』には足りないの!

そこでの副産物こそが大事って話ですから。


①営業アプローチ
②営業トーク
③お試し契約

の道のりを達成させることは確かに簡単ではないかもしれません。

何とかまで辿りついたとしても、最終的に④(本契約)までは届かないことだって往々にあるでしょう。


でも①~③で築いた信頼関係こそが、『高み』という意味の上では大きな意味を持つことになるんです。


だって営業マンって一つの企画だけを営業し続けるわけじゃないでしょう?
他の企画を営業することも当然あるし。

その時にまでで築き上げた信頼関係を持った相手だったら、

「話聞いてもらっていい?」→「いいよ」

というやりとりをするだけで、契約の成否は別としても真剣に考えてもらえるでしょ?

 

話を聞いてもらうまでの道の険しさ、営業をやったことがある人なら誰でも身に染みてるはずです。

で、話を聞いてはもらったものの、その人は契約までには至らなかったとしましょう。

でも信頼があればそれで終わりではありません。

 

だってその人の人脈の中で、もしかしたら誰かを紹介してもらえるかもしれないでしょ?

 

そしてそれはその人との間に信頼関係があればこそ。

もし信頼関係がなかったら、例え良い商品を扱ってたとしても、わざわざ紹介なんて面倒なこと誰もしませんからね。

 

で、運よく心当たりがあって紹介してもらえたしましょう。

そうなると「●●からの紹介」という、紹介者からもらえる信頼の鑑定書を持参した上で話を聞いてもらえることになるわけ。

この鑑定書の効果は絶大で、ゼロから関係構築するよりもよっぽど近道なのは誰でも納得できる話なはずです。

100件の新規テレアポと5件の紹介、

ここまで読めばどっちの方が成績が上がるかなんて、もはや考えるまでもないですよね。


もっと言えば、

その信頼関係があれば、すでに他社で利用済みの企画だって乗り換えてもらえる可能性も出てくるんです。

仮にこっちの方が他社よりちょっと費用が高いとしてもね。


だって人間だもの、

贔屓したくなるのが当たり前ですから!

「どうせ出費するのなら相手を選びたい」

ってなるのが自然でしょう。

つまりお金以上の価値を自分との人間関係の中に見出してもらうことで、その相手は自らこちらを選んでくれるということだって有り得るんです。



ちなみに私の知人の人間性で信頼を得ているタイプの営業マンの人はたち、その全員が
「営業は楽しくて仕方ない」
と口を揃えて言います。

そりゃそうですよね、
人から好かれまくることが楽しくない人なんているわけありませんから。



・・・あッ!

書いてて気付きましたが、これも営業と恋愛の共通点ですね。

いや~、本当に営業と恋愛は同じだ(笑)


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・・・と、まぁこんなとこですかね。

最後にメッセージでも叫んで締めましょうか。



・・・コホン。

いつも愚痴ばっかりこぼしている

全国の営業職のみなさーーーーん!

営業ってのはその「本質」さえ知れば

楽しめる仕事にできるんですよーー!

だから「作業」みたいな営業はやめて、

工夫した「仕事」をしてくださいねーー!



ついでにもう一つ。


高橋には「仕事」だけにしようね!
不用意に「作業」のようなクソ営業をかけようものなら、ギッタギタのボロ雑巾にしちゃうぞッ♪
気を付けてね~( `ー´)ノ”



(おしまい)

 

 

 

 


高橋は経営者という立場上、ほとんど毎日のように営業を受けます。

パターンは電話、メール、飛び込み、郵便、FAXとか。
その時間帯も午前、午後、下手したら終電前とかね。
中には金曜日の夜の居酒屋に電話かけて来る人もいるよね。



・・・えとね、

・・・はっきり言いますよ?



ウザイと思ったヤツの営業なんか聞くわけねーだろ!
断ることすら時間の無駄でイラつくんだよ!
それぐらい分からねーのかよ、バカ野郎が!



何だって?

仕事だから仕方ないって?

じゃあ自分らの仕事のためなら、営業相手には迷惑かけても知ったことかってことだな!?

こっちが忙しくしてる時間を、てめーらの都合だけで一方的に削り取ってるって思わねーの!?

それくらい考えられないくらい馬鹿なの!?

てめーらと無駄なやり取りをする時間があれば、お酒なんか数杯は作れるんだぞ!?

つまりこっちはその分の時間を削り取られて、お客さんを待たせることになってるんだよ?

それが遅くなることで注文量が減ることになったらどーしてくれるんだ!?
その分の損害賠償請求でもしてやろうか!?

マジでふざけんなっつーの!!
邪魔なんだよ!はっきり言ってさ!!




・・・ふぅ、

いやー愚痴った愚痴ったDASH!

そりゃもう、ここぞとばかりにね(笑)


不思議なんですよねー、
「よくもまぁ相手の都合を無視できるなー」
って、いつも思うんですよね。

どう考えても自分がされたら嫌なことのはずなのに、そのことをこれっぽっちも考えられない浅はかさと言ったら・・・。

自分本位な行動を取る人間ってホント迷惑。



で、


これって恋愛でも同じことが言えるんです。

『営業して契約を取ること』と『異性と出会って付き合うこと』って、一連の流れは全く同じだということです。

だから営業の在るべき流れを分かっていない人は、きっと恋愛の在るべき流れも分かってないんじゃないかなー、と。

いや、もちろん決めつけるわけではないですよ。
ただ高橋が観察してきた結果、相当な確率でこの説に当てはまるんですよね。


・・・というわけで、ちょっと分かりやすく比較してみましょう。


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①営業かける=異性と出会う

仕事も恋も、行動しなければ何も生まれません。

でもね、電話とか飛び込みの営業って、言ってしまえば「路上ナンパ」と同じなわけ。

この比喩だけで「話を聞いてもらうことすら難しい」という現実が掴めると思います。

工夫の無い路上ナンパなんかで相手が捕まるワケないでしょ、って話ね。


よっぽど魅力的な企画の営業なら成功率は高まるかもしれませんが、それって有名なイケメン俳優が路上ナンパをするようなモノだからね。

成功率が高くなるのは当たり前やん。
そんな天からのギフトみたいなのは持ってないのが普通でしょ?

だったら話を聞いてもらうためには

「興味を引くための工夫」をしなきゃダメ!
ってことが超重要になるわけ。


これは営業も恋愛も同じでしょ?


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②営業トーク

  =異性への自己PR
(ここ、超大事だからボリューム大です)

 

でもたついていても仕方ありません。
仮に興味を引くことに成功して、話ができるチャンスを得たとしちゃいましょう。

その時に必要とされる技術に「話術」があります。

これだけ聞くと難しいしそうに聞こえるかもしれませんが、要点だけ押さえておけば簡単なこと。

それは「自社企画を説明する」のではなく、

「聞き手にとってのメリットを伝える」ということを意識すればいいんですよ。


「自社企画を説明する」というのは、自分の都合だけでしゃべり倒すようなもの。

自分のことばっかりしゃべり倒す男なんて、女性からしたら興覚め以外の何モノでもないでしょ?
延々と一方的に自己紹介を聞かされる方の身になれっつーの。


営業も同じね。

延々と説明ばっか聞いてても、そもそも興味が薄いから全部を聞いて理解しようなんて思わないから。

だから聞いてる側は

興味わかない→聞くのも面倒→帰れ

ってなるわけ。
「何でこっちが苦痛に耐えて聞いてやらなきゃならんさ」ってね。


対して「聞き手にとってのメリットを伝える」というのは、興味という名のメリットを察した上で、その興味ありそうなことを中心にした会話そのものを楽しんでもらうってこと。

興味があることを膨らませた後じゃないと、全体のことなんて聞きたくないわけよ。

『自己紹介と自己PRの違い』を知ってる人はモテます。
 

それは営業も同じなわけで、その違いを分かってる人は、営業トークにさえ持ち込めれば確実に成果を上げられるようになります。

※併せてこちらもどうぞ♪

ブログ:【自己アピール と 自己PR、この2つの違いを知ってもらいたい件】


ここで興味を持ってもらうためのコツを一つ教えましょう。

それは「この人は私のことをちゃんと知ろうとしてくれてるんだな」と思ってもらうこと。


営業も恋愛も同じ。

一方的な売り込みをされると、無意識にその人を拒否したくなる人間心理が働きます。


それよりもまず先に自分のことを知ろうとしてくれる人には、無意識に相手に応えたいと思う人間心理が働きます。

その「応えたい」という気持ち「話くらいは聞いてあげよう」という行動に反映されるんですよ。


自分のことを意識してくれてる人に、多少なりとも好意が芽生えるのと同じ。

さらにその「意識の知らせ」の後に「自分の感想」を伝えると、より好意を持ってもらえます。


例えば髪型を変えた人がいたとしましょう。
この時に「髪型変えたね」だけだと単なる指摘なので、言われた側も気付いてもらえたことは嬉しいでしょうが、ただそれだけの反応しか返ってきません。

でもそこに「似合ってるよ」という自分なりの感想で【興味+好意】を示すことができ、その結果その人からプラスの意識を向けてもらえるようになるわけです。


営業で言えば「お店のホームページ見ました」とか「ブログ読ませてもらいました」ってのが「髪型変えたね」っていう指摘の部分。

もちろんそれだけでも何もないよりは関心を向けてもらえるけど、そこに「なるほどと思わせてもらいました」とか、自分なりの感想を加えてプラスの意識を向けてもらわないとダメってことね。


こういった工夫ができる人とできない人で、

営業でも恋愛でも成果に大きな差が出るのは当たり前でしょ?


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③お試し契約をする

  =お試しデートをする

興味を持った!話していて楽しい!
これだけで即告白してお付き合いを始められたら苦労しません。

だからデートを重ねて検証するんでしょ?


営業も同じ。
興味を持って、話を深く聞いただけじゃ本契約を結ぶまでには至らない。

「この企画は自分にとって絶対に必要だ!」って確信を持つまで契約するわけがない。

だって大切なお金をかけなきゃならないんだから、損をする可能性が高いギャンブルなんかしたくないでしょ?

だから確信を持ってもらうためには、

さらなる説明を求めてもらったり、

考える時間をとってもらったり、

無料期間で実際に試してもらわないと。

そういった工夫をすることで、結果的に成約率は格段に高まるわけですよ。


それなのに大抵の営業はその場で説得→契約しようとがっつき過ぎね。
そんなのはがっつき過ぎて、会ったその日にホテルに連れ込もうとしてる男と一緒だからね。

「契約さえ取れれば後はどーでもいい」なんて考え方、分かる人間には丸見えだからね?
「こいつ、ただのヤリ目じゃね?」って女性が察するのと同じよ。


こちとら大事なお金がかかってるの!
恋愛なら大事な操がかかってるの!!



簡単に結論を出せるわけないって、少し考えれば誰だって分かる程度の話なんですけどねぇ。
そういったことにも気を使えない馬鹿なんか相手にするわけないでしょ?


===============


④本契約にこぎつける

  =お付き合いを始める

アプローチを工夫して!
工夫した自己PRで魅力を感じさせて!
契約の可否を十分に検証してもらえて!
そしてようやく努力が実って、晴れて本契約を結ぶに至る♪


・・・これ、長い道のりだと思いますか?


違うからね。

当たり前過ぎる段取りを踏んだだけだから。

当たり前過ぎることをしないってことは、こっちのことを何にも考えてない証拠だから。

そんなモノの考え方、分かる人間には丸分かりだからね?

契約が取れなくて苦労するのは当たり前でしょ。


恋愛だって同じ。

当たり前過ぎる段取りも踏めないような相手と付き合うわけがない。

そんなしょーもない相手に、何が悲しくてこっちからお付き合いを申し込まなきゃならないのさ。

そんなことしてるようでは、ありがちな「出会いがない」って言い訳ばかりして、何もしない自分を誤魔化してばかりいて、気付いた頃には独りで生きていかざるを得なくなってるのは必然でしょうね。


===============


はい、
比較の結果、やっぱり全部同じでした(笑)


でもここまではちょっと意識を変えるだけで誰でもできること。

こんなのは個性でも何でもない、単なる「技術」ってだけの話です。


さらに営業マンとしての高みを目指すためには、その人自身の『人間性』が重要となってきます。


・・・でもここまで読んだら疲れたでしょ?
ここからもまたちょっと長くなるので、この先は【後編】で綴りたいと思います。