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ライフ＆キャリアコンサルティング ラシク
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「セルフ・キャリアドック」、「接遇マナー研修」、「仕事の悩み相談」、「就職活動・転職活動支援」等の活動を行っています。
全国どこへでも伺いますので、お気軽にご相談ください。
先日の打合せでとんとん拍子で決まった、就労移行支援事業所のスタッフ向け「傾聴スキルアップ研修」を実施しました。
打合せ当初は１回か２回で・・・という話でしたが、打ち合わせを進めていくにつれ、今回の目的は「知識」の習得ではなく、「スキル」の習得であることが明確になってきました。
傾聴スキルを習得するにはどうすればいいか・・・
私がキャリアコンサルタント試験を受験した際、3か月間定期的にクラスメンバーで集まってロープレの練習をしていました。
個人的には計４０回弱のロープレを行い、やっと少し安定してきたのかな・・・というレベル。
それでもまだまだ未熟さを感じる状態で試験に臨んだのを覚えています。
そういう経験から、カウンセリングは定期的にロープレで練習をしていく必要があるということで、毎月１回定期的に「傾聴スキルアップ研修」を実施することになりました。
前職時代は１００名以上の前で研修を実施したことがありますが、独立開業してからは初研修なのでワクワク感と同時に緊張感が・・・
研修に向けて、まずは資料作成。
前職でも研修資料やマニュアル作成を得意としていたので、いろいろアイデアや言葉が出てきて思っていたよりもサクサク作業が進みました。
パワーポイントで約３０ページの資料が完成！
時間は３時間とのことなので、前半は理論的なことを説明し、後半はロープレを実施することにしました。
研修当日。
参加者は６名ということで、３人グループにも２人組にもなれるという、とてもやりやすい人数！
昼一の眠気に負けないように、ワークをいくつかはさみながら理論の説明をしていきました。
ワークのお題では、「このテーマは書きにくい」「こういうのなら書ける」といった素直な意見もダイレクトで聴くことができ、次回に向けて非常に参考になりました。
そして、参加者の意見を聞いて、「じゃぁ、このテーマをやめてこっちのテーマにしましょう！」といった感じで、この研修をみんなで一緒により良いものにしていこう！」という意欲が伝わってきて、とてもいい雰囲気の研修になりました。
初のロープレ体験では、皆さん「難しい・・・」という感想。
実は、今回はそう感じてもらうことが目的だったので「技法」については一切教えずにチャレンジしていただきました。（理論の説明時にヒントは散りばめていましたが）
でも皆さん、「今のままでは全然傾聴ができていないことを痛感した」というと同時に「もっと傾聴できるように学びたい」と言っていただき、とても意欲的でした。
この皆さんの期待に応えられるよう、しっかりとサポートしていきたいと思います！
（おわり）
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