いただいたら10万円だった話 VIPの人脈

こんにちわ＾＾　女性のVIP顧客のクチコミ集客、松森です。

ブログにお越しいただき、大変ありがとうございます。

さて、今日はVIPのお客様のちょっとした特徴について書いてみたいと思います。

もちろん、サロンを楽に経営するにあたっては、知っておくべき特徴ですので

是非とも最後まで、お付き合いくださいね！

まず、昨日、うちのサロンにお越しいただいたお客様なのですが

＊某競技の記録保持者で現国体メンバーのインストラクターさん

＊ドクター

＊ヨガ教室経営者

＊新聞で表彰された某公務員さん

＊シンガーソングライター

＊車関係の会社経営者

＊おばあちゃん

と、まあこんな感じなのですが、

これ、実は全員、一人の方からのご紹介です。

ちなみに、最後のおばあちゃまは、フツーのおばあちゃまだとばかり思っていたら

ある日、「これあげる。ビール飲む時使って。いとこが作ったの。」

と、言って、新聞紙で包んだ陶器のビールグラス2個セットを

コンビニのビニール袋に入れて、渡して下さいました。

私はアホなので、気楽に「ありがとう＾＾」なんて言って、受け取っていましたが

後でふと、気になって、いとこって誰なのか伺ったらば、

有名な陶芸作家さんで(￣□￣；)

更にネットで調べると、高級なデパートで取扱いがあり、

小さな器でも、ひとつ１０万円・・・でしたΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！

・・・いただいてしまいました。

さて、話がそれましたが

一般人とVIPな方の違いというのがあるんですが、

それは、

VIPな方は、とにかく紹介を大切にする

という点です。

もっとはっきり言うと、

紹介されたものしか信じないのです。

つまり、あなたのサロンが、どれだけ頑張ってチラシを作ろうが

フリーペーパーに載せようが、HPに載せようが

そこに載っているだけで、

まず、アウト！！

という判断がされている可能性が高いです。

なので、普通に教えられている集客法とか

VIPの集客に関してはあまり効果がないと思います・・・。

今日も最後までおつきあい頂きありがとうございました！

業界イメージの悪さから抜け出す方法

こんにちわ＾＾　女性のVIP・クチコミ集客の松森です。

さてさて、今日は何故エステサロンの業界イメージが悪いのか、書いてみます！

ちょっと、失礼ではありますが、

私も正直言って「エステ」って、ぼったくられる・・・みたいなイメージがありました＾＾；

実際、消費者庁のクレームが一番多いのがエステなんですね・・・

もちろん、最近はしっかりと法整備があったりして、きちんとした所が多いですし

個人で経営されているところは、高額機械の販売とかしてませんよね。

でも！

ぶっちゃけ・・・

売れたら良いな、って思いませんか？（笑）

３、４０万円の機械がバンバン売れたり

高額な化粧品がどんどん売れたり

高額な施術メニューがバンバン売れれば、楽ですよね？＾＾；

ここでちょっと個人的な話なのですが、

うちの母方の祖母は会社を経営していまして、昔

飛び込み営業をしてきたセールスマンがすすめてきた

４０万円の掃除機を、即買いしていました(￣□￣；)

でも、「アロマまでたけるのよ♪」って言って

大満足。

そして、当然あまり使っていないんですけど（笑）

４０万円の掃除機・・・・

もしも、２０代のOLさんにクレジット組ませて売ってしまったら、

それこそ、問題になったりクレームになったりしますけど

お金がたくさんある人に、すすめると

喜んでもらえるわけです。

誰をターゲットにするか、

前回の繰り返しのようになってしまいますが

これが本当に大切です＾＾

是非ともVIPなお客様にアピールしていきましょう！

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました＾＾

お金持ちだったのは母方の祖母なので、あまり恩恵を受けずに育った庶民派＠松森でしたｗ

嫌われたくないあなたは、誰にも好かれない

こんばんわ＾＾　VIP女性のクチコミ集客、松森です。

いつもブログにお越しいただき、ありがとうございます。

さて、今日は、「お客様を選ぼう」という事を書いていきます。

かなり大事な記事になりますので、是非しっかりとお読み頂ければと思っています。

テーマはマインドセットです。

マインドセットというのは、今までの考え方を変えるという意味です。

では、何を変えなくてはいけないのでしょうか？？

サロンの仕事、というのは、「接客」がとても大事、とされています。

失礼が無いように、即時的な素早い対応を、とにかくお客様本位で優遇を！！

そうですよね、それは確かで、間違いのない考え方です。

・・・・ですが、

それだけだと疲れませんか？？

①わがままだったり、遅刻やドタキャンが常習のお客様と

②予約を早めにとって下さり、こちらを気遣って下さり、更にはご紹介までして下さるお客様。。

どちらのお客様と永くお付き合いされたいですか？

もちろん後者ですよね＾＾；

そして、この②のお客様は実は、富裕層というリッチなお客様か、

もしくは、専門的な職業についておられる、地位の高いお客様、

というケースがとても多いのです。

そして、当然サロンにとって、大切なのは、このタイプのお客様です。

このタイプのお客様を

●どのように集め

●どのように喜んでいただき

●どのようにリピートしていただき

●どのようにクチコミしていただくのか

これはとても大切な問題です。

ちょっと難しく感じるかもしれませんが

慣れてしまうと、とっても簡単で

かつ、お金もかからずに、いつもサロンが上顧客でにぎわう事になります＾＾

そのためには、このタイプの方に照準を合わせる事が必要ですので

その他の方は、残念ながら切ってしまう事になる可能性があります。

（もしくは自然に切れていく）

とにかく、みんなに好かれたい！という想いがあると

成功しにくくなります。

まずは、VIPのお客様にターゲットを絞りましょうね＾＾

特に小さなサロンの場合。

また次回に詳しく書いていきますね！

最後まで読んでいただきありがとうございました。