VIPは●●●から物を買いたい

おはようございます＾＾　小さなサロンのVIP集客の松森です。

いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。

さて、前回は、１５０万円の機械が売れた話を書かせてもらいました。

なぜ、その方は、買って下さったのか、という事で

ひとつには、要求の方向性が一致したらから、という事をかきました＾＾

そして、今回は、もう一つの理由なのですが、

実はこの方はちょっと有名な大学の教授だったんですね。

それで、その方の専門のジャンルを、たまたま私がやや詳しく知っていて、

「最近では文系のジャンルでも統計って必要ですよね」

みたいな事をよく話して盛り上がっていました。

そこから、その女性教授が、

「この医療のジャンルで統計とかってどんな感じで使うの？」

みたいなことを質問されて、

いつもその１５０万円の機械で治療していましたので、例え話として

医療機器のメーカーは、売りたいがための都合の良い統計データを出す、という話をしました。

その上で、「この機械の会社はあまりそういう売り方をしないし

患者さんへの効果も○○の母集団で、統計的に有意なので、とても良いですよ」

と、かなり具体的、かつ、相手の専門レベルと同じ視点からお話ができていたんですね。

お金をたくさん持っている人は、たくさん支払ってでも良いので

専門家から物を買いたい

と思っています。

逆にお金が無い人は、ちょっとくらい質が悪くても良いので

できるだけ安く買いたい

と思っています。

もしも、サロンでVIPの方を相手にお仕事をされるのであれば

きちんと、相手の欲しているレベルに合わせて

自分の専門性を示していく必要がありますね＾＾

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

150万円の業者向け機械が売れてしまった話

おはようございます＾＾　小さなサロンのVIPクチコミ集客、松森です。

いつもブログに来ていただき、本当にありがとうございます。

さて、今日は、あるVIPの方に、業者用の機械を売ってしまった話、を書いてみます。

ただし、これはサロンを開業してからではなく、

病院時代の話です。

うちの病院はたまにテレビに出ているような方とか、

職業的なVIPがちょこちょこみえていました。

機械は、うちの病院のリハビリテーションルームに置いてあり

私が技師として、そのVIP女性患者さんに使っていたんです。

（もちろん医師からの指示があった患者さんみんなに使っています）

で、その機械は電流が流れるもので、

割と最近の治療院には置いてあるタイプなんですけど・・

たまたま、壁にその業者さんが貼って行ったCM用のPOPに

「シミがとれます」

みたいな事が書いてあって、それについて私が質問を受けたんですね。

それで、業者さんから受けていた説明をその通り説明すると・・・

「これ、うちに置きたいわね～。いくら位？」

と＾＾；

「ええと、コンパクトカーが買えるくらいですね」

と私が答えると、

「カタログとかあるかしら？？」

って(°д°；)

おっしゃられましたので、

私は、カタログと担当営業君の名刺を渡したら

後日、購入されたようで、

私は、営業君から感謝されました・・・。

今なら、自分サロンの売り上げになるのに（笑）

やはりVIP、と言いますか、富裕層は違いますね～。

同じお客様なら、VIPの方が多いと、経営が気持ち的にも楽ですね。

とはいえ、

この方は、実は車はコンパクトカーに乗ってみえたんですね＾＾；

では、ここで質問です。

この方が、機械を買われた理由を２つあげて下さい。

と、突然言われても困るかもしれませんが、

まずはひとつ、あげてみます。

①美容にはお金をかけて良いと思っている事

これは大事ですね。

例えば富裕層と言われる人であっても、なんでもかんでもお金を使うわけではありません。

これには使っても良いよ！

と強く思っているジャンルがあるんですね。

それをキッチリと見分ける事って大切だと思います。

相手が欲している事を、提案すれば、お金はあるのですぐ売れます＾＾

ところが、もしも私がこの女性に

新しいコンパクトカーを提案しても、

高級な外車を提案しても、値段の問題ではなく、絶対に売れなかったと思います。

それは当然、欲していないから、です。

高額であっても、欲していれば売れるし

欲していないものは、売れない。

当たり前ですが、そこは大事ですよね。

あと、もう一つの大切な理由は、また次回に書きたいと思います。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

目立つ看板よりも効果があります

こんにちわ＾＾　小さなサロンのVIP集客の松森です。

ブログを読んでいただきありがとうございます。

連休ですが、みなさまいかがお過ごしでしょうか？

私は昨日、うちのお客様のお店でウナギを食べて来ました＾＾

そこは、特に地域で有名なお店でもなく、

駅からのアクセスや、車でも少し分かりにくい立地で、

土曜の夜にも関わらず、か～なり空いていたのですが、

とにかく美味しくて！！

接客もすばらしく、大満足のお食事。

そして、帰り際ふと、カウンター横の棚を見ると

横綱の白鳳の色紙や、美川さんのサインなど、

（その他、芸能人がたくさん来るお店らしいです）

が置いてあり、知る人ぞ知る、お店なんだな～という事が分かりました。

TVに出たわけでも、ましてや、情報誌なんかにも載せていないのに・・・。

なので、すっごい得した気分になって

昨日から、色んな人に話しまくっています、「また行こうね」って。

これがクチコミ効果ですよね。

でも、逆に、TVでがんがんCMしていたとしたら

同じ食事で、同じ条件でも

「ん～、それ程か？？」って、なったかもしれません＾＾；

ありますよね、そういう事。

つまり

お客様の満足度＝実体験ー期待値

だから、満足度を上げたければ、期待値を下げる、というのも

資金が無いサロンには、有効ですね＾＾

例えば、うちのサロンを振り返ってみると、

情報誌にも載せず、看板も出さず・・・

（正確には資金が無くて、出せなかったんですが（笑））

最初の記事にも載せましたが、築５０年越えのボロッとした建物で・・・

ここで、かなり期待値が下がり、

次に、技術などでかなりの満足をしていただく、という

期待はしていなかったのに、良かった！！

という効果を得ています。

でも、技術はまだしも、芸能人なんか来ているはずもありません。

ところが、芸能人が来ていたのと似たような効果を

ある方法で出すことが出来ていたのです！

そしてそれは、私以外でもどのサロンでもできる方法なんです＾＾

今日も、最後までお付き合いありがとうございました！