こんにちわ＾＾ 小さなサロンのVIP集客、松森です。
自宅サロンのオーナーさんのコンサルをして、発見があり面白ろがっている私です！
遅い更新ですみません、
前回の続きを書きますね。
ざっくり申し上げると、VIPに対しては調子を合わせるとか、褒めるとか、
そんなの意味ないです！って書いたのが前回です。
そして、その際に必要なのが、専門性です、と書きました。
その専門性を打ち出すときに、注意点があるわけですが、
その時の注意点を今回は書いていってみたいと思います。
これは、まず結論から言いますが、
「ダメ出しは絶対にNG」
です。
よく、世間で「ドS●●」とか流行っていますが、絶対にするべきではありませんね＾＾；
これが通用するのは、私みたいな庶民に対してだけですｗ
皆様、「帝王学 」ってご存知ですか？
VIPの方って、どちらかというと褒められて育っています。
とにかく、ダメだし的な物言いをしたら完全にアウトです＾＾；
じゃあ、どうしたら良いわけ？？
という感じですが、また、メルマガでお知らせしていきますね！
最後までお付き合いをありがとうございました＾＾
こんにちわ＾＾ 小さなサロンのVIP集客、松森です。
最近、個人サロン経営者さんのコンサルを引き受けたので
VIP集客が、私以外の人がやっても効果があるかどうか、
つまり、再現性があるかどうかを徹底して確認してみようと思っています。
レポートはその結果の修正を入れつつ、頑張って年明けに出せるようにします！
さて、話は変わりますが、自己重要感、ってご存知ですよね？
サロンをされている方なら、接客の勉強で習っているかと思います。
相手の方の自己重要感をきちんと満たすことが、接客の極意である、みたいな＾＾
もちろんそうです。
ですが、サロンにお越し頂いたVIPの方に
「このサロンの先生は違う！」
と思っていただけるかどうか、というのは、
単に相手に調子を合わせて、褒めたりするだけでは、ちょっと足りません。
一般の方はそれほど、日常で持ち上げられませんので（私ｗ）
共感してあげて、良い所を適切に褒めると、とっても喜んで下さいますが、
VIPの方は、挨拶代わりに日々、褒められています。
あなたが褒めても、共感しても
おはようございます
程度の効果です（笑）
なのでそれよりは、
きちんと指導できる 相手をきちんと把握している
という態度を示していく事が大切になります。
ただ、この際に気を付ける注意点がありますので、
また次回に書きたいと思います。
最後までおつきあいありがとうございました。
こんばんわ＾＾ 小さなサロンのVIP集客の松森です。
いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます！
またまた間ができましたが、今日はビジネスの世界で良く言われる
QPS
について、書いてみたいと思います。
まずは、QPSってなんぞや？？＾＾；って話ですよね。
私もまったく知らない事でした。
キューピー・・・？３分クッキング？みたいなｗ
冗談はさておき、まずQはクオリティー、つまりサロンの質、ですね。
サロンの場合は技術のレベルもここに含んでしまって良いと思います◎
次にPですが、これはプライス、単純に値段の事ですね。
そして最後にS、これはサービスです。
経営の世界で、まず最初に言われるのは、自社のポジションを決める為に
このQPSをはっきりさせよう！という事です。
そして、普通はまず「自社の棚卸し」といって、
自分のサロンの強みや弱みを、色々な項目について１００個くらい書き出します。
それで、何が強いか何が弱いか、競合はどこなのか、を考えて勝負をかけます。
例えば１００均は、Q：クオリティーは低い。
P：プライス（値段）も低い。
S：サービスも、高くない。
けれど、とにかく、P（値段）の低さでは他に絶対に負けませんね。
それに比べて、大手百貨店は、Q：クオリティーは高い。
P：値段は高い。
S：サービスも最高。
つまり、値段は高くても、品質からサービスまでとにかく最高。
まさにVIP好みな組み合わせです。
しかしながら、個人で経営するサロンは
Q、例えば内装・設備・アクセスの良さ、なんかを大手に比べて最高にはできませんよね。
Sのサービスも大手と比べてしまうと、足りない事が出てきてしまいます。
例えば一人サロンでしたら、施術中の電話なんてでられませんよね？
しかしながらVIPの特徴を正しく把握する事で、私達は書きだした強み弱みを
VIP好みになるように編成すれば良いんですね＾＾
詳しくはメルマガで！！
今日も最後までお付き合いをありがとうございました！
