●わかりづらい、難しそうな話＝本当に重要な話か？●
いろいろと集客方法などの手法はありますが、
このブログを見ていただいている方には
すべて簡単にわかりやすく、シンプルな形にして
したいといつも思っています。
私も起業前からセミナーや、マーケティング関係の教材・本等は
かなりのお金をかけて勉強してきました。
今でも、セミナーなど積極的に参加して
自分をいつもブラッシュアップしていますが、
中にはわかりづらい物も多く感じたことは、
難しく言うとそれなりに「すごい事」を
言っているように聞こえますが、
実際やってみると
本当に大事なところが「ズレ」ていたりするという
経験が行動していてあります。
「単純な話はあまり人に興味をもってもらえない」
とういう事を理解しているからでしょうか。
なんとなくわかる気がしませんか？
良い結果は本当に大事な場所を、
「意識して行動するか、しないか」
という事だと思います。
今回の内容は独立を予定されている方だけでなく
実際、お店を経営されている方にもお役に立てるかと思います。
●お客様がサロンでお金を払うまでは？●
簡単にお客様の導線を書き出すと、
私達が施術をしてキャッシュが発生する
瞬間までのお客様の動きは―
【店舗の場合】
＊来店前＊
１．お店に気づく
２．自分のニーズにあった内容か、そうでないか
３．他のお店との比較
４．問い合わせ
５．来店
６．支払い
７．店を出る
＊来店後＊
８．・又行きたいと思う、思わない
・他のコースも受けたいと思う、思わない
・人に教えたいと思う、思わない
・施術後の状態を体で感じる
・忘れる、忘れない
９ ．リピーターになる、ならない
１０．あとは８、９を繰り返しながら
このようなプロセスを経てサロンの長期的なファンになって
いただけるお客様の絞込みができていくのだと思います。
この１～１０までを一気に駆け上がってもらえるといいのですが、
１つ１つの要素がうまく構築できてないと、駆け上がってもらえません。
あなたのサロンはうまくこのプロセスを構築できていますか？
自分に当てはめて、考えてみてください。
またこの１つ１つの構築方法について又の機会にお話ししたいと思います。