先日レセプションコンテストを見に行かせてもらいました。
レセプションとは、簡単に言うと受付なんですが、お客様のお出迎え、お見送り、そして電話応対するという、いわば、接客の極みなんです。
このコンテスト、とりあえず凄かったです。
その場で突然出された、お題をこなす…それだけでなくお客様役は審査員の接遇の先生方
6時間にも及ぶこのコンテストは美容師のコンテストにも勝るものがありました。
結果的にはお客様に自分の意見を押し付けず話しに耳を傾け、かつ美容室に来ているという実感を味わってもらう。というのが、優勝のポイントでした。
ものすごく深く考えさせられる内容です。
住ノ江店はレセプション担当のスタッフはいませんが、来店されてから、お帰り頂くまで、気持ち良くをモットーにスタッフ一同精進します
津田千亜希