あの林檎がかじられたマークのテクノロジー業界の王様
先日はスマホ関連のブログを書きましたが、
ちょうど昨日、やっぱりアップル社は素晴らしい企業だと実感した出来事があったので
シェアさせてください
まず何があったのか？
去年の12月にビックカメラ有楽町店にて、Appleの純正アクセサリで
車のテレビでNETFLIXを見れるようにする為に
「USB-C - Lightningアダプタ」を購入したのですが、
いざ使用しようとすると「このアクセサリは対応していません」ってなったんです。
え？？？
わざわざApple純正品にしたのに。
他社製だと使えない可能性もあるかもしれないからと。
4780円でした
残念すぎてそこから放置してたんですけど、
先日、古いデジカメをメルカリで売ろうと思い、
動作確認をしたところ、液晶画面に赤や緑の線が縦と横にたくさん出たんです。
「うわあ。。液晶が死んでるわ」と思ったのですが、システムまで死んでるかが不明で、
撮った画像データにもその線が入っているかどうかを確認する必要がありました。
今使っているMac book airにはSDカードのスロットがなく、USB-Cスロットのみ。
私が持っているSDカードリーダーの差し口はライトニングしかなく、
USB-Cに変換しないと使えない。。
そんな時に「あ！」と思い出した。
去年買ったあの使えなかったアダプタを。
あれが使えるじゃん！！！！と思い、使ってみたら、iPhone画面にまたあの文字。
「このアクセサリは対応していません」
流石におかしいと思い、Mac book airにも試してみたんです。
そしたら同じ「このアクセサリは対応していません」。
これはこのアダプタに問題があるなと気づいてしまった。
翌日に購入先のビックカメラ有楽町店に電話したところ、
Apple製品については対応がApple次第ということで、Appleに電話して欲しいと言われました。
連絡先を教えてくれたので、気を取り直して電話しました。
で、サポートスタッフに流れを説明。
すると無償で新しいものと交換させて欲しいとのこと。
ですが、そのスタッフが手元のシステムで作業を進めていくと何故か有償になってしまい
無償にならないので、商品交換の申請用メールを送付するのでそこから手続きしてほしいと。
一旦そこで電話を切り、言われた通りメールに貼り付けられた商品交換のページに飛んで
手続きを進めようとしたのですが、私のAppleIDに登録されている製品しか選択できない。
iPhoneとAir Pods pro、Apple TV、Mac book Air。
そこに表示されない製品はIMEIみたいな製品番号を入力してくださいとなっているけど、
このアダプタにはその番号がない。
どうやってもその先に進めないんです。
やれやれと思いましたが、また同じ番号に電話。
先程とは違うスタッフの方が対応してくれたので、また先程までのやり取りの内容を伝えたところ、
その部署の上長に相談して、こちらで手続きを出来るようにしますと言われ保留でステイ。
ここでどうでもいい話ですが、
Appleの保留音は自分で選べるんです。
「POP」「クラシック」とか色々。私はPOPにしました。笑
保留を長いと感じさせない為の工夫ですかね？
保留が終わり、電話口には上長の方が出てきました。
で、そこからは話は早く、新しい製品の送り先住所を伝え、発送手続きをしてくれました。
何が素晴らしいって、とにかく上長以外のスタッフの方もみなさん本当に対応が良い。
いちいちこちらに迷惑をかけて申し訳ない的な言葉や態度で接してくれる。
いちいち丁寧で嫌な気持ちになることなんて微塵もない。
対応の素晴らしさに逆に不良品に出会えて良かったと思えるくらい。笑
Apple製品は1年以内であれば、不良品などであれば無償で修理交換してくれます。
✳︎こちらに非がある場合は別です。
今回の件で、純正品は高いけど、やっぱりそれ相応の理由があると実感したし、
スタッフのスペックが高すぎて納得。
以前からAppleの店舗に行った時に対応してくれるスタッフの方々の能力の高さに
感心していましたが、電話対応ひとつひとつにもそれを感じることができました。
別売りのアクセサリ類は今や色んなところから格安のものが出て売られていますが、
iPhoneやMacユーザーなら純正品を使用することを強くおすすめします
交換品は本日発送されたとヤマト運輸からお知らせが来ました
早い対応ありがたい。
これでSDカードの読み込みができるぞ！
そもそものデジカメのシステムが生きていることを祈る。笑
システムも死んでたら流石のメルカリでも売れないだろう
液晶のみなら「ジャンク品」で売れるんだけどな。
メルカリ民は色んな人種が存在するので、「え、こんなの欲しいのいるの？」ってものが
売れるんですよね。
ブランド品ならどれだけボロボロでも売れます
出品は面倒だけど、使い方によっては便利。
誰かのいらないものは誰かのいるもの。
使いかけの化粧品ですら売れる世界。
私は化粧品の中古は買ったことがないですが、
「買って使ってみたら思ってた感じと違った」みたいなことってありますよね？
そんな時に出品してみることをおすすめします
それではまた
✒️著者 FORE MUSE編集部 Saemi
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