意図を理解すべき

品質監査に行くと驚くことがある。

例えば製造現場に入る際の手洗い。

洗う方法は掲示しているが、その時間は何らルールが無い。

10秒で終わる人もいる。

なぜ手を洗うのか？

その“意図“がわからずにルールを決めるとこうなってしまう。

これでは品質保証を担保することはできない。

手洗いの方法を掲示することが目的化しているということだろう。

なぜそうするのかということが腹に落ちていなければ、人は楽をする。

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