先日の回答が以下の文章
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● ホームページの表現について
なぜ、わかりにくい表現にしたのか？
～中略～
ページより会員種別変更や退会が可能です。
解約制限期間中の解約手続きは12ヶ月間解約が出来ない事を前提として
月払いプレミアム会員へご登録いただいている為、
イレギュラーな内容お手続きでございます。
その為お申込手続きのページでのご案内はおこなっておりません事をご理解下さい。
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回答になっていない！ まあ、マニュアルどおりの回答なのだろうけど。テレビに出た会社なのでもっとまともな対応すると思えば、私の指摘で、わかりやすいホームページではなく、逆にわかりにくい、間違って入会を誘うようなホームページにしているように見えます。
もともと、レンタカーのページには、
※プレミアム月会員は入会月から退会月まで会費が発生します。なおプレミアム月会員は12ヶ月の解約制限期間を設けています。解約制限期間中の会員種別変更や退会は解約手数料1,800円がかかります。入会から12ヵ月以降はMYページより会員種別変更や退会が可能です。
と記載されていたが、私ともめだして、その違いについて指摘するとともに、上記のわかりやすい表現に統一を求めたところ反対に
↓
※ プレミアム月会員は入会月から退会月まで会費が発生します。入会から12ヵ月以降はMYページより会員種別変更や退会が可能です。
というトップページからの入会案内と同じ表現にされてしまった。これでは、ユーザのためにはなっておらず、私のように早とちりをして入会してします者がますます出てくるおもう腹立たしい限りだ。このような企業では、長くはないかな！？ まあ、よく考えれば、会員になってまで、宿泊を予約しなくても、楽天等で安くていいところはいっぱいある。楽天等の評価はある程度信頼できるみたいだが、トクー！トラベルは、苦情で調べてみると・・・
。 まあ、この旅行会社に興味のある人は、テレビ等にだまされることなく、よく調べてから入会したほうが良いと思います。
トータルとして安くなるのか、泊まろうとしている宿泊先の評価は、他の旅行会社ではどのような評価を受けているのか、人数が多くて、急な予約には向くかもしれないが、この会社の今のやり方には・・・