顧客視点

本日のミーティングでのひとコマ。

以下、備忘録を兼ねて。

「僕らの仕事はお客様から予算を奪うことではなく、

　お客様の成功のためにご予算をお預りするということ」

●クロージング

●たたむ

●刈り取る　　　　

目標達成型の組織において、有りがちなフレーズの数々・・・。

でも、本来はそうじゃない。

何度でも言います。

「僕らの仕事はお客様から予算を奪うことではなく、

　お客様の成功のためにご予算をお預りするということ」

同様の内容がタイムリーにエントリーされておりました。

■CAテクノロジー取締役T橋さんのブログ「幸せをありがとう。」より引用

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基本的にはお客様からお預かりしたご予算に対するSEOの

投資対効果を最大化し、お客様にご満足していただくことを

ミッションとしています。

（中略）

当社の経営理念として、

「関わるすべての人々や企業を必ず幸せに、そして成功に導くこと」

というものがございます。

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まさにその通りだと思います。

我々であれば、モバイルというツールを使って・・・、

●お客様のビジネスを成功させる。

●新たな価値を創造する。

●人のライフスタイルをも変えてしまうような価値を生み出す。

弊社の全社スローガンにも明文化されております。

短期的な数字に目が行きがちですが、

こういったビジョンや理念は非常に重要だと思います。

先日も元伊勢丹のカリスマバイヤーと呼ばれた

藤巻幸夫さんがご来社、講演を聴く機会があったのですが

同じことをおっしゃっていました。

●顧客視点になってモノをつくる

●自分のエゴでつくったモノは売れない

●いい商品をきちんとプレゼンテーションすることが大事

非常に有意義なお話しを聴くことができました。

自分自身、改めて

【顧客視点】、意識していきたいと思います。

紅ブログ